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第246章 处理商业纠纷,公平公正

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过了腊月二十三,年味儿便像搅在粥里的糖,丝丝缕缕地化开,从街角巷尾的零星炮仗声里,从家家户户门上新贴的桃符缝隙中,从人们脸上那难得松弛下来的纹路间,一点点地渗出来。可“百工协力会”那间旧院子的门,却比往常开得更早了。

自从于铁匠那事料理明白,会里能“理”、“做主”的名声渐渐传开,找上门来的事由便不再局限于匠户之间的磕碰。年关将近,正是清账、结算、盘点的时节,也是各种陈年旧账、模糊契约、买卖纠葛最容易冒头的时候。林越和王主事先前预想过这类情形,却也没料到会来得这么快、这么杂。

这一,刚过辰时,院子里就来了两拨人,一前一后,互不搭话,却都脸色不善。

头一拨是三个人。领头的是个身穿绸面棉袍、头戴六合帽的中年商人,面皮白净,眼神精明,身后跟着两个伙计模样的年轻人,抬着一口沉甸甸的木箱。一进门,那商人便拱了拱手,声音洪亮:“哪位是会首?在下城南‘永昌货栈’掌柜,姓钱。今日前来,是要请贵会评个理,主持个公道!”

话音未落,后一拨人也挤了进来,是两个人。前面是个五十多岁、工匠打扮的汉子,穿着洗得发白的粗布棉袄,袖口磨得发亮,脸上沟壑纵横,双手骨节粗大,满是冻疮和老茧。他身后跟着个十七八岁的后生,眉眼与他相似,应是儿子。老汉神色激动,嘴唇哆嗦着,还没开口,先狠狠瞪了那钱掌柜一眼。

院子里原本几个在炉边烤火、讨论年前活计的会首师傅和匠人,都停下了话头,看了过来。郑铁匠认出那老汉,低声道:“是东门外的孙石匠,手艺没得,就是脾气倔。”

王主事皱了皱眉,示意林越上前。林越对两拨人各施一礼:“钱掌柜,孙师傅,在下林越,协理会中杂务。不知二位有何纠纷,需要会中调解?”

钱掌柜抢先开口,指着那口木箱:“林先生,各位师傅,请看!”伙计打开箱盖,里面是码放整齐的几十块青灰色石板,大厚薄相仿,石质细腻。“这是上月,敝号向这位孙石匠定制的五十块‘水磨青石板’,言明用于铺砌敝号新货栈的账房地面。契书上写得清楚:石料需上等青石,打磨平整光滑,尺寸误差不得超过半分,十日内交货,工料银共计十五两,预付五两,余款验货付清。”

他拿起一块石板,用手指着边缘一处:“诸位请看!这石板尺寸,长短宽厚倒是大致不差。可这打磨!”他将石板侧过来,对着光,“是‘水磨光滑’,可这面上,明显有数道深浅不一的磨痕,触手粗涩,根本未磨到位!还有这边缘,崩缺了口!这等的货色,怎配铺在我永昌货栈的账房里?传出去岂不惹人笑话!我要求重磨,孙石匠却推石质如此,拒不返工。今日我将他未领的十两余款带来,只要他按约交出合格的五十块石板,银钱立刻奉上。若不能,则需退回定金,并赔偿我误工之损失!”

孙石匠不等钱掌柜完,便涨红了脸,梗着脖子吼道:“你放屁!俺老孙打石三十年,吐口唾沫砸个坑!你拿来的青石料,本就带些然石筋纹理,水磨之后难免略有痕迹,但绝对平整光滑,绝不硌脚!那点边缘缺,是搬运时你家伙计不心磕碰的,与俺手艺何干?你未磨到位,你懂个锤子!俺磨的石板,比你见过的都多!你想压价,故意找茬!”

“你……你粗鄙!”钱掌柜气得手指发颤,“契书在此,白纸黑字!‘平整光滑’四字,便是稚子也懂得!你这石板,与‘光滑’二字沾边吗?还有这石筋痕迹,定是你省工,未用细砂多磨几遍!分明是你手艺不精,还想抵赖!”

眼看两人就要吵起来,声音越来越高,引得过路行人都驻足向院内张望。

林越抬高了声音:“二位,且请稍安勿躁。既是请我会调解,便请依会中章程,先将契书、货物、定金凭证等,交由会首及见证人验看。有话,待验明实物后再不迟。”

王主事也沉声道:“有理不在声高。钱掌柜,请将契书与定金凭据取出。孙师傅,那五十块石板,可都带来了?”

钱掌柜从怀中取出契书和一张收据。孙石匠指着门外一辆驴车:“石板全在车上!一块不少!”

林越请郑铁匠、周老匠(虽非石匠,但眼力经验老到)、以及会中另一位以做事细致着称的木作行会首李师傅,连同工房书吏,一同查验。众人先细看契书,条款确实如钱掌柜所言,对石材品质、工艺、尺寸、工期、款项约定清晰。定金收据也无误。

然后便是验看石板。众人将五十块石板逐一从驴车上搬下,在院中空地上铺开。林越蹲下身,用手细细抚摸石板表面,又侧光观察。孙石匠的手艺确实扎实,石板厚度均匀,尺寸整齐,整体平整度很高。但正如钱掌柜所言,大多数石板表面,在特定光线下,能看到隐约的、平行的细密磨痕,虽不深,但手抚过能感到极轻微的滞涩感,绝非镜面般光滑。少数几块石板边缘确有细微磕碰缺口。那些所谓的“然石筋”,颜色略深于周围石质,形成隐约的纹理。

孙石匠紧张地看着众饶动作和表情。钱掌柜则背着手,面带得色。

郑铁匠性子直,摸了几块,嘟囔道:“俺打铁的,不懂石头。不过这面儿……确实不算顶光滑。比俺家灶台石面儿糙点。”

周老匠看得仔细些,沉吟道:“石板铺地,首要平整,不绊脚。以此论之,孙师傅这活,平整无差。至于这光滑……契书所写‘水磨光滑’,却无具体标准。寻常水磨青石,要达到镜面般光可鉴人,确需极细之砂、反复多磨,极其费工。若以此价为限……”他摇了摇头,没再下去。

李师傅则更关注边缘缺口,仔细看了看,又对比了其他完好边缘,道:“这几处缺,茬口甚新,不似旧伤,倒真像是新近搬运碰撞所致。然则,货既离了孙师傅手,这磕碰责任,却难清。”

查验完毕,众人心里大致有了数。问题核心在于对“光滑”标准的认定,以及边缘损坏的责任划分。

林越请双方再次坐下。钱掌柜抢先道:“各位会首都看到了!这石板,可能铺在我永昌货栈的账房?句不客气的,铺牲口棚都嫌糙!孙石匠必须返工重磨,磨到真正光滑为止!否则,退定金,赔损失!”

孙石匠急道:“返工?你得轻巧!这五十块石板,每块重近百斤,重新打磨,费工费时不,石料本身也会磨薄!这得加多少工钱?当初定价时,你怎不要镜面般光滑?如今拿这含糊话拿捏俺!那些口子,分明是你的人磕的,想赖在俺头上!”

眼看又要吵起来。林越抬手止住,看向钱掌柜:“钱掌柜,契书只言‘水磨光滑’,此标准因人而异。贵号当初定做时,可曾出示过样石?或指明需达到何等程度之光洁?”

钱掌柜眼神闪烁一下:“这……样石倒不曾专门出示。但‘水磨光滑’四字,行内自有公论!他这石板,绝对不够格!”

“行内公论?”林越转向几位会首,“周师傅,李师傅,依石作行寻常惯例,如此尺寸工价之青石板,‘水磨光滑’通常指何程度?”

周老匠捻须道:“老夫虽非石匠,但家中铺地石板,也曾定制。寻常‘水磨’,意在去其粗砺,得平整顺滑之面,便于清扫,行走舒适即可。若要求光可鉴人、毫无磨痕,则需特别指明‘精磨’或‘镜面磨’,工价往往高出数成。此乃常情。”

李师傅也点头:“不错。木作亦是如此。‘光面’与‘镜面’,大不相同。”

钱掌柜脸色微变,强辩道:“即便常情如此,我永昌货栈要求高些,有何不可?他既接了活,就当做到让我满意!”

孙石匠怒道:“你当初若清楚,要那般光滑,俺岂会接这活?十五两银子,要五十块镜面石板?你做梦!这分明是欺俺老实!”

林越心中明了。这钱掌柜多半是利用契约中表述的模糊性,以及石匠行当对“光滑”标准缺乏明确界定的空子,想以验收不合格为由,要么压低价格,要么逼迫孙石匠自己知难而退、放弃余款甚至倒赔。而孙石匠手艺虽好,却不善言辞契约,吃了暗亏。

“二位,”林越声音平和,却清晰地传入每个人耳中,“此事症结,在于‘水磨光滑’之标准未预先明确,以致各执一词。依我会调解之则,当以公平为基,兼顾行内惯例与契约本意。”

他顿了顿,继续道:“孙师傅所制石板,平整无差,尺寸合规,已达铺地基本要求。其表面磨痕,据周、李二位师傅所言,确属寻常水磨工艺常见现象,非手艺不精。故学生以为,孙师傅已基本履行契约,不当承担重磨之责。”

孙石匠闻言,精神一振。钱掌柜却急了:“林先生,你……”

林越抬手,示意他稍安:“然则,钱掌柜所求光洁,虽超出一般‘水磨’范畴,却也非无理取闹。且石板边缘缺,虽可能为搬运所致,但货既已交付,孙师傅未能确保完好送达,亦有一定责任。”

他看着双方:“故此,学生提议一调解方案:余款十两,钱掌柜当付予孙师傅。然因石板光洁度未完全达钱掌柜预期,且边缘有损,孙师傅自愿让利二两,实收八两。钱掌柜若仍嫌石板不够光滑,可自行雇人稍作打磨,费用当远低于二两。孙师傅对于边缘缺,亦表歉意。如此,孙师傅得大部分工钱,钱掌柜亦得可用石板,并获些许补偿,免去纠缠耗时之苦。二位以为如何?”

这个方案,显然折中了双方立场。孙石匠算了算,扣除让利二两,实得十三两(含定金五两),虽比全额少二两,但远好过返工重磨或退定金打官司。钱掌柜得了石板,又省了二两银子,还得了面子(孙石匠道歉),虽然没完全达到压价目的,但继续纠缠下去,耗时费力,未必划算,且协力会已认定孙师傅基本履约,再闹也无益。

院内安静了片刻。几位会首低声商议,觉得此议公允。郑铁匠对孙石匠低声道:“老孙,见好就收吧。林先生这判得在理,你再倔下去,怕是连这八两都拿不到。”

孙石匠看了看林越,又看了看那堆石板,重重叹了口气,对钱掌柜抱了抱拳,闷声道:“钱掌柜,石板……你就收下吧。那二两,俺让了。边上磕了,是俺没包好,对不住。”

钱掌柜脸色变幻,最终也拱了拱手,挤出一丝笑容:“罢了罢了,既然林先生与诸位会首如此裁断,钱某也不是不通情理之人。就依此议。”示意伙计将八两余银付给孙石匠,又让伙计将石板重新装车。

一场纠纷,就此了结。孙石匠拿着银子,虽有些心疼让出去的二两,但更多是卸下重担的轻松和对协力会的感激。钱掌柜虽未全胜,但也得了实惠,面子上勉强过得去,带着石板走了。

看热闹的匠人们散去,院子里重新响起低低的议论声。郑铁匠拍着林越的肩膀:“林先生,你这断得公道!不偏不倚,两头都按住,还给了台阶下。比衙门那些老爷只管拍惊堂木强多了!”

周老匠也点头:“是啊。既依了契约,又讲了情理,还照应了行内实情。这‘公平公正’四字,今日算是见到了。”

林越却无太多得瑟。他知道,这只是一个开始。随着协力会介入的纠纷越多,遇到的案情也会更复杂,牵扯的利益方会更广。如何在不同行业间建立更清晰的质量标准?如何让契约条款更严谨?如何让调解结果更有约束力?这些都是亟待解决的难题。

但无论如何,今这一桩,至少证明了协力会这个平台,确实能在一定程度上,以相对公平、专业、高效的方式,处理那些官府不愿管、匠人自己又无力解决的商业纠纷。这不仅仅是为孙石匠讨回了大部分工钱,更是向所有匠户和商人传递了一个信号:在这里,有理可,有规可循,有公可讨。

腊月的寒风依旧凛冽,但协力会院子里那点刚刚点燃的、名为“公平处事”的炭火,似乎让每个进出这里的人,心里都踏实暖和了几分。而这份踏实,或许正是这个新生行会,能够在这片古老土地上扎根生长,最不可或缺的养分。林越知道,前路漫漫,但今这一步,走得还算稳当。

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