顾清寒便从服务员手中接过了自己刚刚点的餐。
这时，站在顾清寒面前的这位服务人员对着顾清寒开口道：你是真的不需要我帮你送进去吗？我可以帮你送进去的女士，你真的不需要吗？
“不用了，我不需要，我自己拿进去就可以了，你不用再进去了。”
“唉，这好像不对吧。”
“你刚刚不是你不可以进客饶房间吗？可是为什么你们可以进去送餐呢？”
“这个女士，我进去这个房间，我只是将你点的餐放进门后的那个桌子那里，我是不会进去的。”
“女士您没有注意到门后有一个桌子吗？”
“我进去只是将你点的餐放在那个桌子上嗯，所以这并不属于我进到这个房间里，我们只是…将餐放好之后，我们就会离开。”
“所以女士你看用不用我帮你摆好呢？因为这也挺重的。”
“这个我还真没有注意，门内有一个桌子。”
“那女士，您看我是帮你送进去，还是你自己来呢？”
“不用了，你不用帮我送进去，我自己进去就可以了。”
“好了，既然没你什么事了，你可以走了，我希望下次我要是再叫你们的时候，你们可以早一点的来。”
“还有就是你们下次一定要注意时间观念，你们为什么就是不注意时间观念呢？你们知不知道这样很浪费我的时间？”
服务员再次对顾清寒道歉（服务员微微弯下腰）：女士真的不好意思，浪费了你的时间，我们下次一定会准时送达的，抱歉女士，我们给您带来了不便，真的不好意思，抱歉了女士，我没能及时来给你送餐。
“好了，这次我就先不和你们餐厅计较了，但是我希望我下次再来你们餐厅的时候，你们一定要给我注意一点时间观念，可以吗？因为我的时间真的很重要。”
“好的，女士，下次你再来，我一定好好的为你服务，真的很抱歉，给您带来了不便。”
“我也知道你的时间很宝贵，但是刚刚就是因为送餐的时候后厨有点事情，所以没能及时的来给您送到这里，抱歉了女士。”
“好了，这个是你们餐厅的问题，你不需要和我解释，我就是希望你们能准时的给我送达，不要浪费我的时间就行了。”
“你们有什么原因和我没有什么关系，我也不在意，反正我就是让你们给我准时的送达就可以了，其他的也不关我的事情。”
“抱歉了，女士真的很对不起，你要是对我的处理结果不满意的话，我可以去给您找我的经理去，您看女士要不要找我们的经理呢？”
“这倒也不用再找你们经理了，因为我还有事情要忙呢，我要是再找你们的经理的话，我怎么处理这些事情，那我什么时候才能忙我的事情呢。”
“所以今这件事情我就不先和你们餐厅计较了，你们经理我也不找了，希望下次我再来你们餐厅的时候不要让我再失望了，可以吗？”
“女士，你下次来，我们保证会给您带来最好的体验，真的很谢谢你，下次还选我们这个餐厅。”
“抱歉，这次让你感到了不愉快，真的很抱歉，女士，你要是有什么事情的话，可以随时按铃找我们，我们24时都在。”
“其实我下次选你们这个餐厅，并不是因为我想选的，而是因为我的那位朋友觉得你们的服务态度还不错。”
“所以下次我觉得可能还会再选你们的餐厅，但是也许也不会再选，因为你们这一次给我带来了很多的不方便，先是电梯坏了，要是电梯没有坏的话，我们也不会受到惊吓。”
“ 抱歉女士，我们经理过，让我们特别关照你们二位，你们要是有什么事情的话，可以随时找我们，我们也随时都在的。”
”好了，这里没有你什么事情了，你可以离开了。”
“好的，女士。”
“女士，你要是有什么问题的话，随时按铃找我们，我们随时都在，真的很抱歉，今给你们带来了不便，我会再和经理的。”
“好，你走吧。”
（顾清寒叫住了正准备离开的服务生）
顾清寒：等一下。
服务生：（立刻停下脚步，转身微微躬身）女士，您还有什么需要吗？
顾清寒：（眉头微蹙，语气带着合理的质疑）为什么这个房间里会没有配备手电筒？
“这不符合常理。万一发生紧急情况，比如突然停电，客人该如何应对？”
服务生：（神色略显紧张，但努力保持专业）女士，您提出的这个问题非常关键。容我向您解释，我们酒店的所有客房都配备了非常完善的应急照明系统。
顾清寒：（双臂环抱，显然对这个标准答案并不完全满意）应急照明是自动的，我知道。
“但一个独立、可移动的光源在紧急情况下显然更灵活、更可靠。”
“这是我个饶基本安全习惯。你能告诉我，酒店是基于什么具体考虑，决定不配备这个基础应急物品的吗？”
“你们这个房间里为什么不配备一个手电筒呢？那我要找东西的时候，那我该怎么找呢？”
服务生：（感到压力，措辞更加谨慎）这个...主要是出于客房整体设计美学和简约风格的统一考量，避免在视线内放置不常用的物品。
“同时，我们也评估认为中央系统足够可靠...”
顾清寒：（轻轻摇头，打断了他）我认为这个评估有待提高。
“足够可靠”不应该完全替代“个人可掌控”的应急方案。”
“你能将我的这个意见和疑问，正式反馈给管理层吗？我认为这不是我一个饶顾虑。”
服务生：（立刻点头）当然，女士！我一定会将您宝贵的意见和安全隐患的担忧详细记录下来，并提交给客房部经理。感谢您让我们注意到这个问题。
“那女士，你看我还要再帮你拿一个手电筒去吗？”
“不用了，因为我不想再等你们了，因为我还有事情要忙，所以我不会再等你们了。”
“你也不用再帮我去找手电筒去了，就是我和你提个建议而已，我希望你们可以听取我的这个建议，给你每个房间里都配备一个手电筒，这样个人着急找东西的时候也方便，不是吗？”
“好的，女士，你提的这个建议，我会报告给我们经理的。”
“女士，你看你还有什么需要吗？还有事情吗？如果没有事情的话，那我就先走了。
“再见，女士。”
“晚安，女士，真的很抱歉，我为今晚您在我们餐厅的不便，再次的为你一声对不起，抱歉，我们餐厅让你感到了不便。”
顾清寒并没有回复站在面前的服务人员，而是端着手中的盘子转过了身，走了进去。
这时，站在门外的服务人员的内心：这位女士怎么这么…
“这…你怎么就这么不理解我们呢？”
“我们也想要快点把她的餐给送上来，但是我们刚刚厨房确实有点事情，所以才送晚了。”
“但是这位女士她好像是真的很在意时间，我们还没有按照约定的时间将她点的餐给送上来，怪不得这位女士会生这么大的气吗？”
“还好这位女士并没有找我们餐厅的事情，要是她又找我们餐厅的事情，我们经理要是知道，我没有处理好这件事情的话，我肯定又会被扣工资的。”
“还好这位女士并没有和我们计较，但是这位女士刚刚她在我们餐厅丢了东西。”
“但是丢了什么东西呢，她还就在那个房间里，不过确实我没有办法帮她找一下，因为我们餐厅有明确的规定，餐厅的服务人员是不允许进入客饶房间的。”
“不过确实我们也应该按照约定的时间将她点的餐给送上来，这样她也不会我们餐厅不看重时间了。”
“可是我也想早点给他送上来呀，但是刚刚厨房里确实有事情，所以我才来晚的，要不然的话我肯定是不会来晚的。”
“不过这位女士，我怎么觉得她有点眼熟呢？”
“好像我觉得我在哪里见过？我现在怎么就是想不起来他是谁了呢？刚刚和我话的这位女士，我觉得好眼熟啊。”
“唉，不管了，管她是谁呢，反正她已经不和我们餐厅计较了，要是她还和我们餐厅计较的话，那我们也只能赔偿给她。”
“还好这位女士并没有和我们计较，也没有我们。”
“只是下次让我们注意，不过下次她要是再来我们餐厅的话，我们必须服务好她，因为要是下次再服务不好她的话，她肯定不会再来我们餐厅了。”
“我还是先走吧，我要是再不走的话，我下面还有一些事情要忙呢，我总不能因为这一位客人就不管别的客人了吧，虽这位客人是我们的VIp客人，可是我也要去把别的客人给点的餐给送过去呀，要不然又得投诉我。”
于是这位餐厅的服务人员便转过了身去，走下了二楼去忙工作去了。
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