终端屏幕还亮着，那邪是否进入下一环节”的提示早已消失，取而代之的是系统自动回滚的待机界面。林峰的手指从物理隔离开关上移开，缓缓落回键盘。他没再看发布确认按钮一眼，而是敲下一行指令：启动物流效益评估协议。
数据流瞬间被唤醒。仓储日志、GpS轨迹、签收反馈，三股信息洪流在后台强行对接。系统起初报错三次，字段不匹配，时间戳错乱，部分运输企业的上报记录甚至停留在四十八时前。林峰直接调出权限面板，勾选“强制同步”，并附加一条备注：所有延迟超十二时的数据源，标记为低可信度，计入绩效考核。
大屏左侧逐渐生成一张动态图谱。运输里程、温控达标率、异常中断频次，这些参数被纳入加权模型后，形成一条起伏的效能曲线。曲线在三个节点明显下坠——磨憨中转滞留平均超六时，霍尔果斯备用道启用次数为零，中东最后一公里客户投诉量环比上升百分之三十七。
他盯着最后一个数据点，点了进去。弹窗显示近两周签收异常案例明细，其中一条引起注意：“设备外壳破损，内部模块正常，用户拒签。”下面附着一张模糊照片，纸箱一角裂开，露出半截防水接头。
林峰顺手把这条记录拖进分析区，又调出上一章留存的田野访谈音频。他快速检索关键词，找到一段录音：一个女人用当地方言抱怨，“货到了，箱子像被驴踩过，要不是送货的坚持，我根本不敢收。”
他暂停播放，把两段信息并列展示。一边是冷冰冰的赔偿金额统计，一边是带着情绪的真实反馈。数据可以修饰，声音却不会骗人。
五分钟后，他拨通品牌组内线。对方刚接通，他就：“抽三个人，今下午前做出一段音频调研，内容围绕‘你收到货时，最担心什么？’不用书面语，就用农民能听懂的话。播出去，设个免费热线，谁打进来都算有效。”
“现在做？”
“现在。”
挂羚话，他转向系统后台，创建了一个新标签：“主观体验补全计划”。指令下达后，AI开始自动提取所有语音素材中的负面关键词，并按出现频率排序。排在前五的分别是：箱子烂、等太久、清关卡住、司机不懂话、退货难。
两时后，热线反馈汇总送达。四十七条有效回应，七条提到包装太薄，九条抱怨清关文件看不懂，还有人司机把货卸在村口就走了，没人帮忙搬。
林峰把这些全部导入评估报告初稿。原本只有成本、时效、损耗三大模块的文档，多邻四栏：“感知质量”。
接下来是优化建议环节。他先拉出成本结构表。陆运占比百分之八十二，空运仅百分之九，剩下的是铁路和本地配送。若想压缩运输周期，最直接的办法就是提高空运比例，但测算结果显示，全面升级将使单程运费上涨百分之四十三，远超预算红线。
他靠在椅背上，手指轻敲桌面。几秒后，打开全球需求热力图。东南亚旱区依旧鲜红，非洲西北角的高亮区域扩大了些，中东几个特区的需求波动较大，像是有人临时追加订单。
他新建一个分类逻辑：战略线路与常规线路。前者覆盖缺水严重、政府补贴到位、首批试点反响好的区域，后者维持原有运营模式。对战略线路，启用半空运+前置仓模式，提前把货调到边境仓库，缩短末端响应时间；常规线路继续以陆运为主，只在极端气预警时启动备用方案。
这个调整让整体成本增幅控制在百分之十二以内，而重点市场的交付周期能缩短四。
他把这个策略录入系统，同时创建了一个新监控指标——“物流健康指数”。集成三项核心数据：成本占比、准时交付率、货损赔偿总额。设定规则：任意一项连续两超标，自动触发预警，推送给相关负责人。
大屏右下角随即弹出一个半透明仪表盘，数字跳动几下后趋于稳定。目前综合评分为78.6，处于“可控但需关注”区间。
下一步是沟通。林峰接入运输企业高层的加密会议通道。对方还没开口，他就先发制人：“你们上季度返程空载率是百分之四十二，非高峰时段车队利用率不到六成。这些数据，你们自己有统计吗？”
那边沉默了几秒，“气、政策变动影响太大，我们也在想办法。”
“我不是来听解释的。”林峰打断，“我要的是解决方案。现在提两个事：第一，共建弹性运力池，你们共享预测订单，我们开放部分仓储调度数据，淡季互相调用闲置车辆；第二，签一份服务质量承诺书，货损率超过百分之零点五，超的部分你们承担三倍赔偿。”
“这……标准是不是太高了？”
“你们的竞争对手上周刚拿下一家光伏企业的长单，报价比你们低百分之十五，服务条款更细。”林峰语气没变，“我不信他们能做到，但我信他们敢写。你们要是觉得写不了，我现在就找别人谈。”
又是一阵沉默。片刻后，对方声音低了些：“我们可以试试弹性运力的事。承诺书……能不能分阶段执行？”
“第一阶段就从三条试点线开始。”林峰顺势递出草案，“今签，明生效。违约条款写清楚，别玩文字游戏。”
文件传输完成，电子签名陆续落下。林峰点击归档，顺手将新协议同步至风控系统，绑定自动稽核功能。
此时大屏上的物流图谱已完成一次刷新。磨憨线滞留时长下降了四十七分钟，霍尔果斯那条灰白色干道终于闪了一下，状态变为“待命激活”。中东最后一公里的投诉新增数归零。
他调出最新版评估报告，共二十三页，涵盖数据来源明、指标计算方式、问题清单、优化路径及合作机制调整方案。末尾附了一张趋势预测图：若当前措施全面落实，三个月后物流健康指数有望突破八十五。
这份文件被加密推送至所有合作方邮箱，同时抄送公司内部管理层。发送成功的提示刚跳出，右侧弹窗亮起：资源协同机制模板加载完毕，等待输入项目进度基准线。
林峰的目光停在屏幕上，手指缓缓移向键盘。
他敲下第一个字母。
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