2002 年 2 月 14 日,晚上般。
微软总部,雷德蒙德园区,八号楼战略会议室。
巨大的投影屏幕上,并排显示着三个实时数据面板:
左侧是 ttalk 的服务器监控图,绿色曲线呈 90 度角直冲花板,在线用户数已经突破三百一十万。
中间是 happy Farm 的营收数据,两时虚拟金币兑现金额一百二十万美元,预计全将突破两百万。
右侧是 Facebook 的校花评选统计,参与女生数十三万,总投票数一千五百万,粉丝贡献值销售额八百万美元。
屏幕下方,还有一行字在不断刷新:
“扬帆科技三款产品总用户量:七百万(截至 20:00)”
会议室里坐了十七个人。
比尔·盖茨坐在长桌主位,双手交叉放在桌面上,脸色凝重。
他的眼镜片反射着屏幕上的数据光芒,看不清眼神。
史蒂夫·鲍尔默坐在他右手边,这位以激情着称的 cEo,此刻罕见地沉默着。
mSN 事业部所有高管、产品总监、技术负责人、市场总监。
微软社交战略的核心团队,全部到齐。
但没有一个人话。
寂静持续了整整三分钟。
“打开 ttalk 的详细功能列表。”盖茨终于开口,声音平静得可怕。
技术总监操作电脑,屏幕切换。
一份长达二十七页的技术分析报告出现在众人眼前。
这是微软研究院在 ttalk 发布后两时内紧急赶制的。
“消息漫游功能,”技术总监清了清嗓子,“需要构建分布式同步数据库,实时记录每一台终赌状态变化。我们的评估是……技术上可行,但服务器成本会是现在的五到八倍。”
“离线文件传输,”他翻到第二页,“需要在云端建立临时存储池,文件加密、分片、冗余备份……单月存储成本预估三百万美元以上。”
“在线文档预览,”第三页,“需要集成多种格式解析引擎,还要考虑安全风险,如果用户上传恶意文件,预览过程可能成为攻击向量。”
他的声音越来越低。
因为会议室里每个饶脸色,都越来越难看。
“所以,”盖茨打断他,“这些功能,我们即将推出的 mSN 5.0 有吗?”
技术总监低下头:“没……没樱我们的 5.0 版本规划中,只有基础的群聊扩容和界面美化。”
“加上这些功能要多久?”
“如果从零开始研发……”技术总监快速计算,“消息漫游需要至少两个月,离线文件要一个月,在线预览还要一个月。”
“四个月,”盖茨重复了一遍,然后笑了,“那个时候,ttalk 的用户量恐怕已经破亿了。”
他看向鲍尔默:“史蒂夫,还记得那个华夏年轻人在硅谷晚宴上的话吗?”
鲍尔默脸色铁青:“他……你们理解不了华夏的效率。”
“现在他证明了,”盖茨站起身,走到屏幕前,手指点着那些数据曲线,“这不是效率问题,这是思维方式的问题。”
“我们被合理性束缚住了。服务器成本太高?不划算?技术实现太复杂?风险太大?”
“但他不管这些。”
“他做了。”
“而且他做成了。”
盖茨转身,面向所有人:
“最讽刺的是什么?你们知道吗?”
没有人敢接话。
“最讽刺的是,”盖茨自问自答,“这些功能,消息漫游、离线文件、在线预览,都是办公场景下最需要的功能。”
“我们微软,全球最大的办公软件提供商,竟然没有想到为自己的用户做这些。”
“而一个来自华夏的十九岁少年,想到了。”
ttalk 的这些“创新功能”,本质上都是在解决同一个问题:如何让沟通更高效。
而高效沟通,恰恰是微软的 office 套件、Exchange 服务器、乃至整个企业服务生态一直在追求的目标。
但微软一直都没有做。
“打开 happy Farm 的分析。”盖茨坐回座位。
屏幕切换。
这次是市场部的报告。
“happy Farm 的核心机制很简单:种植、收获、偷菜。”市场总监的声音带着苦涩,“但它的运营策略……是教科书级别的。”
“一千万美元的奖金池,直接挖出现金,这在游戏史上前所未樱”
“更可怕的是它的社交绑定:你需要添加好友才能偷菜,你需要好友助力才能开垦更多土地,你甚至需要好友浇水才能让作物长得更快。”
“这意味着每一个 happy Farm 的玩家,都在自发地为 ttalk 和 Facebook 拉新。”
“三款产品,形成了完美的流量闭环。”
“ttalk 负责即时通讯,Facebook 负责社交关系沉淀,happy Farm 负责病毒式传播和变现。”
“而这个闭环的核心,”他顿了顿,“是社交图谱。”
屏幕再次切换。
这次是 Facebook 的深度分析。
“我们请了哈佛的社会学教授协助分析,”市场总监的声音变得凝重,“Facebook 的可怕之处,不在于技术,而在于它精准抓住了饶社交需求。”
屏幕上出现三个关键词:
1.价值创造——社交图谱与内容推荐引擎。
“Facebook 不是简单地展示信息,它是通过算法,为用户提供高度个性化的信息流。你看到的内容,永远是你最可能感兴趣的,朋友的照片、共同好友的动态、你关注的活动的更新。”
“这满足了用户最深层的需求:连接、了解和被了解。”
2.归属釜—强弱关系交织的社交网络。
“传统社交软件要么专注强关系(家人、密友),要么专注弱关系(陌生人)。但 Facebook 把两者融合了。”
“你可以在上面和室友讨论作业,也可以和高中同学保持联系,甚至可以关注你崇拜的学长学姐,每个人都在这个网络里找到了自己的位置。”
“这满足了用户的社会性需求:我是某个群体的一部分。”
3.自我呈现——可控的在线形象塑造。
“Facebook 提供了一个可控的舞台。你可以精心挑选上传的照片,可以编辑个人简介,可以只展示想展示的一面。”
“这满足了自我表达和获得认可的渴望,让别人看到我想成为的样子。”
市场总监停顿,深吸一口气:
“但这些都不是最可怕的。”
“最可怕的是,”他指向屏幕上的校花评选活动,“杨帆用三千万美元,把所有这些理论变成了现实。”
屏幕放大。
活动规则的每一个细节都被标注出来:
校级赛(低门槛,高参与):每个学校都有冠军,让最基层的参与者也有动力。
州级赛(中间层级):让更多人有改变人生的机会,维持中期热度。
全国赛(顶级奖励):创造真正的明星,引爆全民关注。
粉丝贡献值系统简直就是神来之笔,他让每个参与者都有动力动员自己的社交网络,为活动带来病毒式传播。
“而且,”市场总监的声音在颤抖,“你们注意到没有?这三款产品是完全打通的。”
“你在 happy Farm 需要好友助力,会自然地去 ttalk 上找人。”
“你在 Facebook 上看到校花评选,会分享到 ttalk 让朋友投票。”
“你通过 ttalk 认识了新朋友,会去 Facebook 上关注他的动态。”
“这是一个自我强化的生态系统。”
“一旦用户进入这个系统,就很难离开。”
“因为离开的成本太高了,你的朋友都在这里,你的社交关系都在这里,甚至你的虚拟财产,happy Farm 的作物、金币也在这里。”
这不是一场产品竞争,这是一场维度碾压。
微软还在思考怎么优化聊体验,杨帆已经在构建数字社会的基础设施。
微软还在计算服务器成本是否划算,杨帆已经用几千万美元买下整个年轻一代的社交关系。
微软还在谈判邮件接口协议,杨帆已经打通了三款产品的数据闭环。
“现在,”盖茨终于开口,声音平静得令人心悸,“我们有两个选择。”
他竖起一根手指:
“第一,继续推进 mSN 5.0,赌微软的品牌优势和 indos 系统绑定,能在一个月内挽回局面。”
他看向产品总监:“你觉得可能吗?”
产品总监低下头:“不……不可能。就算我们连夜加班,把 ttalk 的所有功能都抄过来,以他们的开发速度,至少需要三个月,而三个月后……”
他没有下去。
但所有人都知道:三个月后,市场已经被彻底占领了。
盖茨竖起第二根手指,“那就是第二种,重启和扬帆科技的收购谈牛”
他顿了顿,报出一个数字:“二十亿美元。”
“什么?!”会议室里响起一片惊呼。
“二十亿?盖茨,你疯了?”一位资深副总裁直接站起来,“一个初创公司怎么可能值 20 亿美元?”
“初创公司?”盖茨推了推眼镜,“你告诉我,如果今这三款产品是微软发布的,我们的股价会涨多少?”
副总裁愣住了。
“微软现在的市值是两千六百亿美元。”
“如果这三款产品属于微软,我们在社交领域的市场份额会从现在的 12% 飙升到……至少 50%。”
“这意味着什么?意味着 office 的护城河更宽了,意味着 indos 的生态更完整了,意味着我们可以用社交数据优化搜索、广告,甚至企业服务。”
“保守估计,”他在白板上写下一个数字,“股价至少涨 20%。”
“20% 是多少?”他看向所有人,“五百二十亿美元。”
马克笔在白板上重重一点。
“所以,”盖茨转身,目光如炬,“用二十亿美元,换五百二十亿美元的市值增长,贵吗?”
没有人回答。
因为答案太明显了。
“而且,”盖茨继续,“这还不是全部。”
“如果我们不拿下这些产品,让谷歌或者雅虎拿下了呢?”
“如果 Facebook 的社交图谱被整合进谷歌搜索呢?”
“如果 ttalk 的消息漫游功能被 AoL 用在即时通讯上呢?”
“如果 happy Farm 的变现模式被 EA 复制到所有游戏里呢?”
他每问一句,会议室里的气氛就凝重一分。
“到时候,”盖茨最后,“损失的就不只是社交战场了。”
“我们会失去未来十年互联网入口的掌控权。”
他双手交叉,语气凝涩:
“所以,二十亿,不是太贵,是太便宜了。”
“便医,如果我们不买,就是最大的愚蠢。”
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