老夫子把那本旧笔记本合上时,窗外的还灰蒙蒙的。他没喝水,也没动桌上的早点,只是把助理递来的名单扫了一眼。
“人齐了?”
“五位,都在三楼会议室等着。”
他点点头,起身往外走。走廊灯光有点晃眼,但他走得稳。昨晚他要成立调研组,今一早名单就报上来了。有人主动报名,也有人被点名,但没人不去。
三楼的会议室门开着,五个人围坐在桌边。林工坐在正中间,眼镜刚擦过,反着光。其他人手里都拿着笔和本子,有的已经记了几行字。
老夫子进门没话,直接走到白板前,写下三个词:**知情、边界、责任**。
底下有人抬头看了看,又低头写。
“昨会上的事,不是讲完就算。”他转过身,“今你们出去,不是听宣传稿,是去看真实情况。别信他们怎么,要看他们怎么做。”
林工抬手扶了扶眼镜:“我们分了三类目标,先从消费级AI产品公司开始。”
“对。”老夫子点头,“第一站是哪家?”
“星语科技,做社交推荐系统的。”
“记得问两件事。”老夫子,“他们的数据从哪来,用户知不知道自己被分析。”
有人记下,有人用手机录音。
“还有,别让他们牵着鼻子走。如果对方只让看展厅、只安排公关讲话,你们就找一线的人聊。运维、测试、客服,哪怕保洁员路过听到的话,也可能比ppt真实。”
会议室里响起笑声。
老夫子也笑了下:“我不是开玩笑。上次我们那个语音助手出事,就是测试组实习生先发现异常,结果没人理。”
完,他从文件夹里抽出一张纸,贴在白板上。是一张截图,显示某App用户协议底部的一行字:“同意个性化推荐及行为建模用于服务优化”。
“放大看看。”他指着,“这行字在页面底端,滑动七屏才到。字号是九号,颜色接近背景灰。你觉得有多少人能看清?”
没人回答。
“但他们后台记录显示,百分之九十澳用户‘自愿授权’。”老夫子收起纸,“所以别信默认勾选,也别信弹窗提示。我们要看的是实际操作,不是合规表演。”
散会后,五人组立刻出发。
第一站星语科技,接待很热情。前台领着走VIp通道,会议室提前开了空调,桌上摆了矿泉水和点心。公关经理亲自讲解,ppt做得漂亮,满屏都是“智能匹配”“体验升级”“行业领先”。
林工听着,不动声色地拍了几张照片。
参观环节,对方带他们去了开放办公区。玻璃墙外能看到程序员敲代码,墙上挂着“日活破亿”的庆祝横幅。
“我们非常重视用户隐私。”公关经理笑着,“所有数据都经过脱敏处理。”
林工问:“能看看原始数据接入流程吗?”
“这个……涉及系统安全,不方便展示。”
“那训练模型用的日志呢?有没有保留原始对话?”
“当然没有!”对方笑得更灿烂,“我们连聊内容都不存。”
林工没再问。
回程车上,组沉默了一路。
直到快进公司大门,林工才开口:“他们在谎。”
其他人看向他。
“我趁他们倒水的时候,看了一眼运维台的屏幕。”他,“监控面板里有个标签疆情绪波动捕捉率’,下面连着实时音频流编号。”
“音频流?”有人皱眉。
“对。而且编号格式和我们当年语音助手项目的一样——明他们确实在录用户声音。”
车内空气一下子沉了。
“可他们明明不存。”有韧声。
“所以,合规是写给人看的,系统是干给机器做的。”林工靠向椅背,“我们以为在防未来,其实火早就烧起来了。”
第二,组去邻二家企业——智联客服外包公司。
这次没人接待。他们以客户身份上门洽谈合作,才得以进入办公区。
办公室不大,几十个工位排成矩阵,每个人戴着耳机话。墙上电子屏滚动播放接通率、平均处理时长、客户满意度。
林工假装对技术感兴趣,跟一名值班主管搭话。
“你们用AI辅助吧?”
“用啊,现在不用AI根本撑不住。”主管叹气,“每几万通电话,全靠模型打标签。”
“什么标签?”
“比如‘愤怒指数’‘崩溃概率’‘赔付意愿评估’。”
林工心里一紧:“这些是怎么算的?”
“拿以前的投诉录音训练的。”主管随口,“哭得越大声,赔付意愿越高;声音发抖但强忍的,最容易妥协。”
“录音有脱敏吗?”
“哪有时间脱敏。”主管笑了,“反正都是公开投诉,又不是偷录。”
林工没再问下去。
他们在离开前,拍下了公告栏里的培训资料。一页纸上写着:“高危用户应对策略:延长等待时间至第7分钟,触发放弃心理临界点。”
回到公司已是傍晚。
五人聚在会议室,把两收集的资料摊开。
照片、笔记、录音摘要铺满桌面。
林工打开电脑,调出一张表格。横轴是企业名称,纵轴是三项评分:数据来源合法性、用户知情透明度、潜在社会危害等级。
每家都被打了分。
星语科技在“用户知情”一项几乎零分;智联客服在“社会危害”上亮起红灯;第三家医疗App甚至没取得任何资质认证,却在推“AI心理诊断”。
“我们原本以为是个别现象。”林工看着屏幕,“但现在看,这些问题不是例外,是常态。”
有人提出疑问:“可这些公司还在正常运营,客户也没大规模投诉。”
“因为受害者不知道。”另一个工程师,“老人被误识别下单,以为是自己按错了;孩子沉迷短视频,家长怪孩子自制力差。没人想到是系统在算计。”
会议室安静下来。
第二上午,老夫子准时出现在三楼会议室。
投影仪亮起,屏幕上出现第一张照片:星语科技后台监控面板,标着“情绪波动捕捉率”。
林工站在旁边,逐项汇报。
到智联客服用真实哭诉录音训练模型时,老夫子终于开口:“他们有没有做过伦理评审?”
“没有公开记录。”林工摇头,“我查了监管部门备案,这类外包服务不需要提交伦理审查材料。”
老夫子听完,一句话没,走到白板前,拿起红笔,写下四个字:**亡羊补牢**。
他转身面对众人:“你们觉得我们现在管,是不是太早?”
没人话。
“我知道你们有些人觉得多此一举。”他声音不高,“可当一家公司能判断一个人什么时候最脆弱,然后决定要不要多收一笔钱,这不是技术问题,是人性问题。”
他顿了顿:“我们不做救世主。但至少,在我们的项目里,不能让这种事发生。”
林工问:“那下一步怎么办?”
“先把这份报告印出来。”老夫子,“每个新项目立项前,项目经理必须读一遍。然后填一张表——数据从哪来,用到哪去,用户能不能关闭。”
“要是有人不填呢?”
“那就别上线。”老夫子看着他,“你可以慢一点,但不能瞎跑。”
会议结束,其他人陆续离开。
老夫子留在原地,盯着白板上的“亡羊补牢”看了很久。
助理走进来,轻声问:“需要通知高层开会吗?”
他没回答,而是伸手从文件夹里取出一张新的打印纸。
上面是一份草拟的《人工智能伦理自检表》,共十二项问题,每一项都对应这两看到的漏洞。
他翻到背面,发现不知谁在角落写了行字:
“如果我们不开始管,将来谁来管?”
他盯着那句话,手指慢慢划过纸面。
窗外阳光斜照进来,落在桌角那份调研报告上。
封面标题清晰可见:《关于当前AI应用中伦理缺失现象的初步观察》。
他的手轻轻压住纸张边缘。
风从半开的窗户吹进来,掀动了一页。
喜欢老夫子之打工皇帝请大家收藏:(m.86xiaoshuo.com)老夫子之打工皇帝86小说更新速度最快。