2023年4月,艾伦回到硅谷参加Im Intelligence的第一次伦理委员会会议。
她展示了营销AI的三层架构和伦理模拟器的早期数据。
冰洁在听完后提出了一个问题:
“你的系统在识别文化敏感点时,依赖的是已知规则和案例。”
“但如果遇到全新的文化碰撞——比如一个从未进入过某个地区的品牌,遇到了史无前例的解读方式,系统如何应对?”
“目前是降级处理:标记为‘未知风险’,建议人类专家介入。”艾伦如实回答。
“李文博的基础模型团队正在研究‘不确定性量化’。”
冰洁调出一份文档:“也许我们可以合作:你的营销系统成为基础模型在商业伦理领域的‘专业适配器’。”
“而基础模型为你的系统提供更深刻的文化模式理解。”
那一刻,艾伦看到了完整的图景:李文博在构建地基,他在地基上盖第一栋房子。
房子有自己的功能,但也测试地基的承重能力;地基的稳固,又决定了房子能盖多高。
会议结束后,李文博和艾伦在研发中心的露台上喝咖啡。
“我有时担心,我们给AI套上的缰绳太多了。”
艾伦看着楼下灯火通明的实验室,“竞争对手在狂奔,我们在研究怎么把缰绳编得更精美。”
“但缰绳不是限制,是连接。”李文博指向远方的金门大桥。
“悬索桥的钢缆看起来是约束,但正是这些约束,让桥能够跨越不可能的距离,承载重量而不垮塌。”
雾从海湾漫来,逐渐笼罩大桥,但桥上的灯光在雾中形成一道柔和的光带,不是刺眼的照射,而是持续的指引。
艾伦忽然明白了自己的产品真正在建造什么:不是营销工具。
而是商业世界中的“悬索系统”——连接商业目标与社会责任,跨越文化鸿沟,在不确定中提供稳定的承载。
回到上海后,他修改了产品发布会的结束语:
“我们不是在建造更聪明的推销员。我们是在建造一面镜子,让商业看到自己的意图。
建造一座桥梁,让信息跨越语境而不失真;建造一种语言,让效率和责任能够同时被言。”
“这面镜子可能照出我们不愿看到的,这座桥梁可能比直线更曲折,这种语言可能不如口号响亮。”
“但我们相信,商业的长期健康,需要这样的反思、连接和诚实。”
发布会结束时,掌声并不热烈,但持续了很久。
后台数据显示,当晚有47家公司注册了伦理模拟器的试用,其中12家直接询问策略大脑的预购。
更重要的数据是:平均每位用户在产品中停留了23分钟——对于b2b软件,这是惊饶时长。
他们不是在快速操作,而是在阅读系统提出的问题,思考那些自己从未自问过的问题。
艾伦关闭电脑时,系统自动生成帘的最后一条日志:
营销伦理模拟器 运行报告 day 107
今日生成问题数:12,847个
人类用户回答率:31.2%
问题类型分布:文化适配(42%)、合规边界(33%)、长期影响(25%)
最常被忽略的问题类别:长期影响(回答率仅19%)
新发现模式:当系统以“您的竞争对手可能这样思考”的方式提问时,用户回答率提升57%。
备注:人类似乎更愿意为自己的选择辩护,而非为抽象的伦理原则思考。
但辩护本身是一种思考的开始。明将调整提问策略:少问“这合适吗”,多问“五年后回顾,您会为此自豪吗”。
艾伦笑了。系统在学习如何与人类对话,不仅是技术的对话,更是价值的对话。
他给李文博发了条简短的信息:“桥的第一根缆绳已经架起。风很大,但锚点稳固。”
几分钟后,回复到来:“继续延伸。雾中航行时,桥比船更需要灯光。”
窗外,上海的夜空罕见地看到了几颗星星。
在这个光污染严重的城市,这是难得的清澈时刻。
艾伦想起那些注册用户,分散在世界各地,此刻可能也在看同一片星空下的不同夜空。
他们都在尝试做困难但正确的事——在AI的时代,重新学习如何负责任地沟通、连接、创造价值。
这个学习过程会很慢,但慢不是缺陷,是深度思考的代价。而有些代价,值得付出。
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