孔军带着团队一头扎进电商店铺搭建的忙碌之郑办公室里，几台电脑一字排开，屏幕散发着幽蓝的光，映照着众人专注的脸庞。孔军坐在主位，面对电脑屏幕，紧蹙眉头，眼睛死死地盯着屏幕上五花八门的店铺模板，对身旁的草鱼妹道：“妹子，这店铺页面可是咱的门面，得让人一看就眼前一亮，心生好福咱得选个既凸显咱‘渔趣臻品’特色，又简洁大气的模板。” 他一边着，身体前倾，双手不停地点击鼠标，在各个模板间切换，不时用手揉着太阳穴，显然已经盯着屏幕看了许久，有些疲惫。
草鱼妹身着一件淡绿色的连衣裙，柔顺的长发扎成一个马尾，随着她的动作轻轻摆动，宛如灵动的柳枝。她点头应和，也凑近屏幕，帮忙筛选。她纤细的手指在鼠标上轻轻滑动，仔细查看每个模板的细节，时不时提出自己的看法：“孔军哥，你看这个模板，背景是一片美丽的湖景，和咱们钓鱼的主题很搭，而且商品展示区布局也很合理。”
孔军看了看，微微摇头：“景色是不错，可文字排版有点乱，顾客可能找不到关键信息。再找找。”
选定模板后，开始上架商品，孔军又犯了难，对着产品图片直摇头：“这照片拍得不行，没能把咱鱼饵的精妙之处展现出来，重拍！” 他双手叉腰，表情严肃，语气坚定，眼神中透露出对产品品质的执着。
负责摄影的李，一个戴着黑框眼镜、略显青涩的伙子，面露难色：“孔总，我已经尽力了，这鱼饵颜色太普通，不好拍出效果。”
孔军想了想，道：“咱换个思路，找个清澈的鱼缸，装上水，把鱼饵放进去，再放几条鱼，从鱼儿争抢鱼饵的角度拍，突出鱼饵的吸引力。”
众人忙得晕头转向，孔军更是连轴转，眼睛布满血丝。他暗自鼓劲：“再累也得撑住，这是关键一步。”
好不容易商品上架完毕，客服培训又迫在眉睫。孔军召集众人来到会议室，会议室里摆放着几张长条桌，周围坐着客服团队的成员，一个个眼神中带着紧张与期待。孔军站在众人面前，眼神专注，手舞足蹈地讲解：“咱可得让顾客买得舒心，有问必答，服务至上。比如顾客问鱼饵保质期，你们就这么回答……” 他的声音略带沙哑，却充满力量，仿佛在给即将奔赴战场的士兵们做最后的动员。
这时，一个年轻的客服妹子举手问道：“孔总，如果顾客提出不合理的要求，比如要无条件退款，怎么办？”
孔军思索片刻，道：“先耐心沟通，了解原因。如果确实是我们产品的问题，该退就退；如果是无理取闹，也要委婉拒绝，不能坏了规矩。记住，态度要好，但原则不能丢。”
众人或认真记录，或点头沉思，全神贯注。培训结束后，孔军又单独找到客服团队的负责人，一位经验丰富的中年女性，叮嘱道：“王姐，你多带带这些新人，有问题及时反馈。咱们的服务质量直接关系到店铺的口碑。” 王姐点头表示明白。
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