西山县缺少大量的电商人才。虽然他们的县域电子商务办得风生水起，那也主要依赖于邮政局那 500 万的运费补贴 —— 吸引了大量的县域供应商涌入平台。邮政的政策又是 “不求利润，但求声势浩大”，先把架子搭起来，自然就受到了农村电商网点，甚至是农村所有商业网点的青睐。但是平心而论，邮政局包括邮乐购和他们的巨石 App，上面所有商品的详情介绍和产品资料相当简陋：好多产品只是照了个照片，告诉大家是什么东西，有的连文字描述都没樱在这种情况下，电商中心自然是要将培训的重点转向培养更多的西山县技术人才：第一类是负责商品详情页的平面设计人员，第二类则是电商直播人员。
自从 “大美西山” 公众品牌发布之后，电商中心就琢磨着如何扩大这个公众品牌的影响力。并不是在哪里开一个公众品牌发布会，社会上的广大消费者就会知道并喜欢这个品牌 —— 当然不是，需要大量的宣传报道才能引起消费者的注意和尝试。最好的办法就是通过电商直播聚拢粉丝，影响消费者。
邮政局与沪上的恩远公司签订羚商直播合作协议之后，恩远公司的白墨就常住在了西山县，并且在邮政局的支持下，将电商中心 3 楼大会议室另外一侧的所有房间改造成了直播摄影棚。除了他们公司旗下的一部分网红在这里开展直播业务之外，还培养西山县的电商学员。
但是在这个年代，要想做电商直播，可以是相当具有挑战性：作为男生需要帅，作为女生需要靓；不但如此，还需要有才艺，会唱歌、会跳舞，或者会相声、比较幽默，这样才能在网上聚拢一些人气。
可是西山县的这帮学员们却总是令白墨感到郁闷 —— 这些学员太老实了，什么话都愿意照直，话从来不客气，不讲弯弯绕绕，有一一。虽然这能表现他们诚实的一面，可是网络上的粉丝们却并不买账，白墨的培训也一直不温不火，没有一个令人眼前一亮的成果，这让毕茉莉也感到十分纠结。
她实在不理解为什么恩远公司旗下的那些网红直播间有那么多人，账号下有那么多粉丝，而他们的学员也不是长得特别差，怎么就做不好呢？
本来毕茉莉今组织好了邮政的配送团队，打算支援西山县的抗洪救灾，结果到了县政府门口，却遇到了王江涛书记和王瑞县长迎接部队的战士。停留一番后，毕茉莉得知：西山县大雨刚刚停歇，受灾数据还没有统计上来，基本情况没有摸清，县领导不可能马上开展灾后重建；邮政的配送团队所能发挥的力量并不大，最多也就是帮助民政部门配送一些抗洪救灾物资。可是即便如此，也由于多数地方道路冲毁，车辆无法通行，无奈的毕茉莉只好返回羚商中心，恰巧遇到白墨在给这些网红学员们上课。
白墨对着学员侃侃而谈：“学员们，咱们电商直播靠的就是人气，靠的就是粉丝。聚拢人气的核心就是以用户为中心 —— 用户需要什么？你们的粉丝需要什么？我们就提供相应的内容。重点是要做好内容，通过精准定位满足需求、强互动建立信任、持续优化提升体验，最终形成‘内容吸引、互动留存、粉丝量变’的良性循环。不管你们在哪个领域做直播，不管是做农产品、工业品，甚至是做旅游，‘真实、专业、有温度’都是不变的底层逻辑。大家都不知道如何做内容，什么样的内容吸引人。比如现在咱们西山县下了大雨、发了洪水，这些内容你们的粉丝就会感到非常好奇，他们就喜欢看，你们就能聚集粉丝。”
毕茉莉听了白墨的讲解，灵机一动，想道：“对呀！既然直播西山的受灾情况可以为这些网红们聚集人气，而且西山县也需要向外宣传这次灾情，从而有可能获得更多的外界援助；同时，这些学员在进行灾情直播的时候，也会直接收集更多的灾情数据，对西山县的抗洪救灾绝对有很大的帮助。”
想到这里，毕茉莉直接走进课堂。白墨和各位学员看到了毕茉莉，都停下了手中的事，将目光看向她 —— 他们自然知道这位中年女性虽貌不惊人，却是邮政局的局长，他们之所以能在这里开课，更是得益于邮政局提供的大量资金支持。
毕茉莉走进去之后，直接道：“各位学员们，我知道咱们做直播电商不容易，尤其是聚拢人气，更是难上加难。当然，我也知道直播形式里，有户外直播、剧情式带货、VR 沉浸式体验等等，这种可以避免观众审美疲劳。但是你们老是在这么一个的摄影棚里，恐怕对氛围的营造还有所欠缺。刚好，咱们西山县遭遇了百年一遇的强降雨，我们的山河大地满目疮痍，这些正需要咱们这些直播学员将这些内容记录下来、传播出去。我希望你们用双脚走遍西山，用镜头记录抗洪，用网络见证我们的西山精神。一来这样的活动，可以为你们聚拢人气；二来，你们的宣传也会为我们西山县抗洪救灾带来更多的社会关注和支援。”
白墨听了毕茉莉的讲话，眼睛一亮 —— 他正愁着西山县这帮学员死脑筋、不开窍，老是教条死板地按照课上讲的内容操作，没有一丝灵活变通，同质化非常严重，毕茉莉却突然带来了这样的活动，他自然双手支持。
在毕茉莉话的间隙，白墨插言道：“各位学员，刚才毕局长了，现在虽然我们西山县遭了大灾，可是这对于咱们直播行业来却是千载难逢的机会。但是我在这里有两点要求：第一，学员在进行直播的时候一定要注意安全；第二，要注意关注网络与粉丝互动 —— 互动才是你们留存粉丝的关键，也是粉丝裂变的关键。”
毕茉莉听了白墨的话，点点头，对各位学员道：“各位同学们，我知道白墨老师给你们讲解得尽心尽力，对你们也是手把手地教，但实际上效果却并不理想，因为你们缺少一些真正让网络用户关注的东西。我希望今后一段时间，你们要深入到抗洪抢险的一线，深入到灾后恢复重建的一线，用你们的镜头记录西山真实发生的人和事，让外面的网友们知道什么是‘西山精神’。”
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