他们的职责远不止是产品演示和故障排查那么简单，更是深度理解客户业务痛点、精准传递华兴技术价值、构建客户信任乃至影响采购决策的关键枢纽。
这个部门的成员，因此需要具备一种复合型的“精英”特质：
顶尖的技术功底是门槛；
流利的双语（甚至多语）沟通是工具；
出色的演讲与应变能力是手段；
卓越的形象气质与让人如沐春风的亲和力，则是润滑剂和放大器。
他们堪称华心“技术使节”和“解决方案艺术家”。
蒋若琪，就是客工部一名刚入职大半年的新员工。
此刻，她正坐在开放办公区的工位上战术性的喝水。
目光时不时瞟向部门入口处的公告屏，心脏在胸腔里敲着密集的鼓点。
她毕业于国内通信方向顶尖的两邮一电高校之一 —— 长安电子科技大学的通信工程专业。
蒋若琪是地地道道的长安妹子，读大学对于她来就是从家里的凤城四路去到长安区半个时的车程。
她身高168cm，身材匀称，拥有一张白皙清秀的鹅蛋脸和一双明亮聪慧的眼睛，气质温婉中带着理科生特有的沉静与专注。
在大学里，她是公认的学霸女神，成绩常年位列专业前5%，是国家奖学金的获得者，同时也是校广播台的英语播音员和院学生会的文艺部长，堪称“颜值与实力并存”的典范。
回想起大半年前那场惨烈又令人印象深刻的入职选拔，蒋若琪至今仍觉得仿佛就在昨。
彼时，还没走出象牙塔便手握多家知名企业offer的她，自信满满地选择了挑战以“高门槛、高规格、高收入”着称的华兴客工部。
她本以为凭借自己金光闪闪的简历和过往的辉煌战绩，进入客工部即便不是十拿九稳，也应是顺理成章。
然而，现实给了她一记清醒而有力的“重击”。
第一轮是近乎变态的技术笔试，题目深度和广度远超学校课程和一般企业面试。
大量涉及华兴现网设备的具体协议细节、复杂网络故障的排查逻辑以及前沿技术的应用场景分析，直接刷掉了三分之二的应聘者。
紧接着是全英文技术面试，面试官是客工部几位经验丰富的“老鸟”，问题刁钻且极具实战性。
“如果一个跨国企业客户投诉其mpLS-VpN网络在跨洋链路出现间歇性延迟抖动，你的排查思路是什么？”
“请用英文阐述5G网络切片在智慧港口场景下的具体实现和保障机制。”
......
蒋若琪使尽浑身解数，才勉强过关。
第三轮是情景模拟压力测试。
在一个布置成客户会议室的房间里，她需要面对由资深员工扮演的、极其难缠的“客户”。
“客户”可能突然打断她的讲解，质疑技术方案的可行性；
可能对报价表示极度不满；
甚至可能因为前期交付的某些问题而情绪激动。
她必须在巨大的压力下保持专业微笑，快速理解“客户”的真实诉求，并用清晰逻辑和有力证据安抚对方、解答疑问、争取信任。
这一轮，她亲眼见到一位口语流利如母语、但抗压能力稍弱的精英级同学归被“客户”问得当场情绪崩溃，含泪离场。
最后一轮还有形象与礼仪评估，由人力资源部的专业老师和部门管理层共同进校
从着装、妆容、发型、站姿、坐姿、手势，到眼神交流、微笑弧度、语音语调，都有近乎挑剔的细致标准。
负责评估的老师语气温和但要求严格：“蒋同学，你的专业知识很扎实，但微笑时可以再放松一些，不要让人觉得是职业假笑。”
“讲解时手势不要太多，幅度不要太大，要沉稳、有引导性。”
过五关斩六将，当她最终收到那封梦寐以求的录用通知书时，心中涌起的不仅是喜悦，更有一种历经淬炼后的踏实与敬畏。
她深刻地认识到，在华兴客工部，“优秀”只是入场券。
这里汇聚了来自全球顶尖院校的佼佼者，他们中不乏地市级的状元、竞赛金牌得主、拥有多项专利的技术达人，以及同样形象出众、气质不凡的校友。
用她后来和同期入职的姐妹张晚意开玩笑的话：“咱们客工部，简直就是‘学霸颜值团’，卷得不能再卷了。”
当然也就是华心客工部都是正经服务客户的高材生们，要是和恒大一样高低得被黑出翔来。
张晚意是她的校友，和她同一届，来自电子信息工程专业。
同样是个明眸皓齿、思维敏捷的女孩。
两人在入职培训时相识，相似的背景和气质让她们迅速成为无话不谈的闺蜜。
在这高手云集、竞争激烈的环境中互相鼓励、共同成长。
此刻，张晚意就坐在她旁边的工位上，同样紧张地盯着公告屏，声嘀咕：
“好紧张啊琪琪，感觉比等高考成绩还折磨人。
听这次mc，公司派出了史上最强阵容！
徐平董事长、姚尘风总裁，还有那位特别年轻的陈总。
三位董事亲自带队啊！
这规格...
要是能被选上，简直太幸运了，能近距离和大佬们一起工作啊！
啊啊啊啊！”
很明显张晚意兴奋得一批，而蒋若琪深吸一口气，努力让声音听起来平静。
但微微颤抖的指尖还是泄露了内心的波澜：
“是啊，这阵容太强大了。
而且mc是全球顶级的行业盛会，能去亲身参与、见识一下世界级的科技博弈和商业对话，对我们新人来，机会太难得了，学到的肯定比一年埋头做项目还多。”
她回想起这轮针对mc的内部选拔，其严格程度丝毫不亚于当年的入职试。
部门内部先根据过去大半年的绩效表现（KpI）、客户反馈、语言能力（尤其是西班牙语、法语、德语等语种技能）、大型活动支撑经验进行了初步筛选，刷掉了一半人。
然后是一轮针对华兴参展重点产品技术知识、GSmA组织架构、国际商务礼仪的专项笔试。
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