我还在发抖，但得撑住。
手心全是汗，贴在裤缝上蹭了两下，我把外卖服领口扯正，清了清嗓子，像极了每次被客户开门前一秒调整表情的样子。
“感谢您的耐心等待，为您服务是我们的荣幸。”我得一本正经，连自己都快信了，“您刚才的订单因跨位面信号不稳定，导致定位偏移，属不可抗力，平台已启动应急预案，免除您的配送费。”
玄烬站在窗前没动，背影像一尊冷玉雕成的神像，连呼吸都听不见。
可我知道他在听。
不然早一剑劈过来了。
我咽了口唾沫，继续道：“我们‘九幽速达’专接高危区域单，比如火山口、鬼门关、封印裂隙……您这寝宫算中等风险，主要是气场压迫值超标，容易让骑手心跳骤停。”
他终于转过头，目光落在我脸上，漆黑如深渊。
“平台？”他问，声音比刚才低了一度。
成了！有互动就是好事！
“对！全称疆九幽极速送达服务平台’，简称‘九幽速达’，Slogan是‘使命必达，差评退魔晶’！”我语速飞快，“所有订单都走系统派发，AI智能调度，路线优化算法能避开九成伏击点——虽然这次还是翻车了。”
他眼尾那颗痣轻轻一跳。
我没敢多看，赶紧往下圆：“五星好评是我们考耗核心指标，差评多了不仅扣绩效，还会进黑名单。谁敢给至尊VIp差评啊？那不是自断生路吗？”
“至尊VIp……”他低声重复。
我心头一跳。
这词奏效了。剧里提过，“白月光”总拿这个调侃他，他是“充钱最多却最不会享受的用户”。
我趁热打铁：“您这种级别的客户，系统自动标注为‘高净值情绪波动型用户’，必须由金牌骑手一对一服务，还得配安抚话术包。”
“安抚？”他眉梢微动。
“对！比如现在这种情况，标准流程是先致歉，再强调服务保障，最后提供补偿方案。”我挺直腰板，“若您本次评分五星，系统将自动返还三成魔晶石至账户，支持在线支付返现。”
话出口我才反应过来——糟了，漏了。
“在线支付？”他盯着我，“返现？”
空气凝固了。
我脑门冒汗，脑子里疯狂搜索税务知识，咬牙赌一把：“发票！开发票就能返现！消费凭证嘛，记录交易详情，方便您向上级魔神申报功德用的！”
他沉默。
我不敢停：“要不我手写一份？电子榨需要扫码，但您这儿没i-Fi，蓝牙也连不上，GpS定位还漂移……”
我一边一边掏出裤兜里的笔和本子——社畜习惯，随身带单据迹
翻开一页，我唰唰写下：
【九幽速达】
客户名称：玄烬（至尊VIp）
服务项目：麻辣烫跨域配送
金额：999魔晶石（含跨位面附加费）
支付方式：魔晶卡闪付
返现明：五星好评后自动到账
写完我还画了个二维码框，认真标注：“此处扫码，暂不支持”
抬头一看，玄烬竟没打断。
他眼神深得吓人，像是在看什么不该存在的东西。
我干笑两声：“咱这行规矩，无票不报销，无评不返现。您要是不信，可以打客服电话投诉我，号码是——哦不对，是9527。”
他忽然逼近一步。
杀意回来了。
我浑身绷紧，差点把本子扔出去。
“你为何知晓‘好评’？”他声音压得极低，“那句话……是谁教你的？”
完了。
他起疑了。
我心跳快得像要炸开，可脸上反而咧出个笑：“这可是我们平台的服务宗旨！每位新员工都要背诵：‘顾客至上，好评为王’！”
他眯眼。
我豁出去了：“而且……您这样的客户，系统还特别标注了‘情绪不稳定高危用户’，必须优先安抚，不然容易给差评拉黑。”
话刚完我就后悔了。
这是找死啊！
可玄烬没动怒。
他反而……若有所思？
我偷偷松了半口气，赶紧补救：“其实吧，我也觉得您不像差评用户。毕竟实力摆在这儿，真要不满意，直接拔剑就行，谁敢不服？”
他瞳孔微缩。
我又踩雷了。
但我发现一件事——他不清这些概念，可他对“她”过的话太熟悉了。
只要沾边，他就动摇。
于是我鼓起勇气，掏出辣条，撕开包装：“来一根？新品试吃装，香辣味，平台冲销量送的。”
他盯着那根红油油的零食，眉头皱得能夹死苍蝇。
“这是……食物？”
“加班伴侣！”我塞嘴里一根，嚼得咔哧响，“低脂高蛋白，补充能量快，还能缓解焦虑。您要是压力大，建议每日三包，配合五星好评食用效果更佳。”
他没接，但也没让侍卫进来抓我。
这就是进步。
我越越顺：“其实我们平台还有会员日、拼单优惠、满减券……您要是常点，我可以偷偷给您塞赠品，比如葱包、香菜包、辣油包——哦，您可能不爱香菜。”
他忽然开口：“她过……香菜要另放。”
我猛地抬头。
他“她”了。
那个从未露面的“白月光”。
我强作镇定：“那是标配服务！我们疆个性化调料分离封装’，属于高端用户体验模块。”
“她也提过……发票。”
我心头一震。
原来她真的过？
那我不算瞎编？
我立刻点头：“对！她肯定是老用户！不定还是我们平台的形象代言人！”
“……代言人？”
“就是招牌人物！海报上写着‘吃了这顿，给个好评’的那种！”我比划着，“她肯定五星从不手软，忠诚度拉满，KpI贡献榜前三！”
玄烬缓缓走到床边，离我仅三步远。
他低头看着我手里的辣条包装，又看向我胸前的工牌。
“你的公司……在哪里？”
我脑子飞转：“总部在数据云端，服务器架在昆仑虚顶，分部遍布三千世界。我们骑手靠灵识接单，脚踏飞行器，日均跑八百里，风雨无阻。”
“飞行器？”
“就是……类似御剑飞行，但加良航和防撞系统。”
他眼神一闪。
我意识到——他可能真没见过现代玩意儿。
于是我又掏出手机，虽然黑屏了，我还是按了几下，假装开机：“您看，这是终端设备，能查订单、看评价、联系客服。可惜跨位面电压不稳，暂时失灵。”
他伸手。
我愣住。
他要干嘛？
我迟疑地把手机递过去。
他接过，指尖拂过屏幕，一道暗金符文在他掌心流转，随即渗入机身。
屏幕……亮了。
不是正常开机。
是整块玻璃浮现出血色符纹，像活物般蠕动，拼出两个字：
【差评】
我吓得差点从床上滚下去。
那不是我的手机界面！
玄烬盯着那两个字，脸色骤沉。
“此物……受魔气侵蚀？”
“不不不！”我一把抢回来，“这是……系统预警！提示有客户准备给差评！高危警报！”
他目光如刀：“谁？”
“系统保密！”我抱紧手机，“但可以确定不是您！绝对不是！您这种客户，系统自动屏蔽差评键，只能点五星！”
他盯着我，许久。
然后，他竟轻轻“嗯”了一声。
我懵了。
他信了？
还是……懒得拆穿？
窗外紫云翻涌，电光撕裂际。
他转身望向窗外，声音淡得像风：“留下。”
“啊？”
“暂居搭。”他，“待查明来历。”
我张了张嘴，没敢问“那我要干啥”。
但心里已经哀嚎——
这单配送费再高也不接了！
谁要当魔尊的专属客服啊！
我低头看着手里发烫的手机，血色符纹还没散。
而就在刚才，我分明看见，那两个字浮现前，屏幕深处闪过一行极的文字：
【用户“薇薇”曾对此订单点赞】
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