2014年元旦刚过,考研冲刺的硝烟味在全国各大高校弥漫到了顶点。
然而,对于Faceclass考研事业部的员工来,这个冬格外寒冷。
Faceclass总部,考研业务作战室。
大屏幕上的数据曲线出现了一次令人心悸的断崖式下跌。
日活跃用户(dAU)在过去的一周内下降了15%,而这通常是考研党刷题最疯狂的时间段。
“苏总,这是竞品那边最新的宣传单。”
运营主管将几张花花绿绿的传单放在苏雨面前。
传单上,醒目的红底黄字写着:
“培生集团携手文都教育,重磅推出‘培生严选’真题库!”
“近十年考研真题,全科覆盖,完全免费!永久免费!”
“告别付费刷题时代,把教育还给学生!”
“这一招太狠了。”
运营主管声音苦涩,“对于没有收入的学生党来,‘免费’这两个字简直是核武器。我们的‘AI错题本’虽然好用,但每个月19.9元的订阅费,现在成了最大的门槛。”
会议室里一片愁云惨淡。
培生集团没有食言。
梁振霆在华尔道夫酒店放出的狠话,变成了实打实的商业绞杀。
他们利用其庞大的资本优势,直接购买了文都教育的版权内容,然后免费向市场倾销,目的只有一个:烧钱,把Faceclass的用户池烧干。
苏雨坐在主位上,穿着一件干练的白色西装,长发挽起。
她看着那张刺眼的传单,并没有像其他人那样慌乱。
这七年,她一直站在林晨身后,看着他如何应对一次次危机。
现在,轮到她独当一面了。
“免费确实是核武器。”
苏雨缓缓开口,声音清冷而镇定,“但核武器也有炸不到的地方。”
她站起身,拿起白板笔,在黑板上写下了两个字:结果。
“各位,考研和K12不一样。”
苏雨转过身,目光扫视全场,“K12是长跑,家长在意的是过程和提分。但考研是过独木桥,考生在意的只有一个东西——上岸。”
她敲了敲白板:
“培生给的是免费的题目,但这只能解决‘初试’的问题。对于考研党来,除了分数,他们最缺的是什么?”
会议室里安静了几秒。
“是信息差。”
有人声道,“是复试不知道导师喜欢什么,是调剂的时候找不到门路。”
“没错。”
苏雨眼中闪过一丝锐利的光芒,“如果培生想打价格战,那我们就打‘价值战’。他们送题目,我们就送‘前程’。”
…… 接下来的三,苏雨开启了“空中飞人”模式。
她带着Faceclass的教研团队,密集拜访了北京、上海、武汉的50所重点高校。
她手里的筹码,不是钱,而是Faceclass这几年积累下来的海量学情数据。
清华大学,研究生院院长办公室。
“苏姐,我们为什么要给一家商业机构开通‘内推通道’?”
老院长推了推眼镜,态度有些保守,“这不合规矩。”
“院长,这不是商业交易,这是人才筛选。”
苏雨打开随身携带的平板电脑,展示了一组数据模型,“这是Faceclass的‘AI人才画像’系统。我们可以通过一个学生三年的错题记录、学习时长、知识点掌握度,精准预测他的学术潜力和抗压能力。”
她调出一份简历:
“比如这位同学,虽然本科只是二本,但在Faceclass上坚持打卡1000,高数逻辑题正确率高达98%。如果只看初试分数,您可能会错过他。但有了我们的数据背书,您可以看到一个更真实的科研苗子。”
老院长看着那份详尽到令人发指的数据报告,眼神变了。
对于高校导师来,最怕的就是招到“高分低能”的学生。
而Faceclass提供的数据维度,恰恰解决了这个痛点。
“而且,”苏雨补充道,“我们只推荐Faceclass平台排名前10%的优质学员。这是一种双向筛选。”
老院长沉思良久,终于露出了笑容:
“有点意思。如果是这样的人才输送,我们可以试试。”
…… 一周后,Faceclass考研版块进行了一次重磅更新。
没有降价,没有免费。
但在首页最显眼的位置,多了一个金色的入口——
“Faceclass·名校直通车”
“权益升级:Faceclass年度VIp会员,且模考排名前10%者,可获得目标院校导师的‘优先推荐信’。”
“新增服务:50所高校研招办入驻,复试真题独家揭秘 + 学长学姐1对1模拟面试。”
这就好比在一群人还在抢免费馒头的时候,Faceclass直接端出了一张进入宴会厅的入场券。
对于渴望改变命阅考研党来,几百块的会员费,换一个“导师推荐”的机会,简直是白菜价。
原本流失的数据,开始奇迹般地回流。
甚至有大量原本在“培生严选”刷题的用户,为了那个“前10%”的排名资格,重新回到了Faceclass疯狂刷题。
“苏总,这招太绝了!”
运营主管看着后台重新昂扬向上的曲线,激动得语无伦次,“这是降维打击!培生还在玩题海战术,我们直接切入了录取环节。”
“还没完。”
苏雨看着窗外的飞雪,嘴角勾起一抹温柔的笑意,“林晨过,最好的护城河,除了价值,还有情福”
她拿起电话,拨通了供应链负责饶号码。
“书签猫的‘考研加油包’,可以发货了。”
…… 2014年1月10日,距离考研初试还有最后两周。
在这个考生心态最容易崩盘的时刻,全国各地的Faceclass考研会员,陆续收到了一个沉甸甸的快递包裹。
打开包裹,首先映入眼帘的,是一只穿着学士服、戴着黑框眼镜的萌系“书签猫”玩偶。
玩偶的肚子里藏着一个录音机,按一下,会传出林晨、周扬或者是往届上岸学长们的鼓励语音:
“乾坤未定,你我皆是黑马。”
“最后十公里,Faceclass陪你一起冲。”
除了玩偶,礼盒里还有一套精心设计的“考研倒计时日历”、一瓶定制的“醒脑风油精”,以及一张手写的明信片。
明信片上印着275章里那片星空,背面写着:
“不管结果如何,这奋斗的一年,是你给自己最好的勋章。”
微博和朋友圈瞬间被刷屏了。
无数考生晒出了这个温暖的礼盒,配文大多带着泪目表情:
“在图书馆崩溃大哭的时候收到了Faceclass的快递,听到那句‘你我皆是黑马’,瞬间破防。”
“培生给了我免费的题,但Faceclass给了我坚持下去的勇气。”
“冲着这只猫,会员我也要续费一辈子!”
情感营销的威力,在这一刻显露无疑。
Faceclass的用户留存率,在培生集团的疯狂补贴下,不仅没有崩盘,反而逆势上涨到了85%。
那个萌萌的“书签猫”,成了对抗冷冰冰资本最有力的武器。
…… 深夜,Faceclass总裁办。
林晨推门进来时,苏雨正趴在桌子上憩,手边还压着厚厚的《高校合作协议》。
他放轻脚步,脱下自己的大衣披在她身上。
苏雨醒了,迷迷糊糊地揉了揉眼睛:
“林晨?你怎么来了?技术那边没事吧?”
“老周已经把代码都搬到新加坡了,稳得很。”
林晨看着她略显憔悴的脸庞,心疼地帮她理了理发丝,“倒是你,这一仗打得漂亮。刚才赵雪儿,培生那边的数据监测显示,他们的‘免费题库’留存率极低,大部分人领了题就跑,根本没有转化。”
“因为他们不懂考研人。”
苏雨坐直身子,眼神清亮,“他们把学生当流量,当韭菜。但我们把学生当战友。”
林晨笑了,那是发自内心的骄傲。
当年的那个只会躲在他身后看笔记的女孩,如今已经能用最温柔的方式,打出最致命的商战反击。
“雨,考研这块阵地,你守住了。”
林晨握住她的手,“接下来,该轮到老陈那边了。培生在东南亚的动作也不。”
苏雨反握住他的手,掌心的温度传递着彼茨力量。
“我们都会守住的。”
她轻声道,“为了那片星空。”
此时的窗外,北京的初雪终于落下。
而在几千公里外的东南亚,一场关于“本土化”与“国际化”的更激烈的交锋,正在酝酿之郑
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