腾讯流量的首次赋能,为Faceclass带来了用户增长的爆发。
新增用户突破10万,VIp付费率高达15%,让Faceclass在移动互联网的赛道上,迈出了坚实的一步。
然而,这种近乎奇迹般的增长,也如同夜空中的焰火,瞬间吸引了所有目光,尤其是“资本巨兽”——启明教育的警惕。
林晨知道,启明教育绝不会善罢甘休。
此前挖墙脚的失败,只会让他们意识到Faceclass团队的坚韧,从而采取更为直接、更具破坏性的手段。
果然,暴风雨很快就降临了,而且是以一种林晨前世司空见惯,但在2008年尚属“高级”的攻击方式——舆论战。
qq空间插件上线后的第三,Faceclass的市场部突然接到了大量用户反馈。
起初只是零星抱怨,很快,投诉数量呈指数级增长。
“林总!不好了!”
苏雨冲进林晨办公室,脸色苍白,拿着手机的手有些颤抖,“贴吧、qq群、甚至是一些地方教育论坛,都在大规模刷我们的负面评价!”
林晨心头一沉。
他知道,这一刻终究还是来了。
“具体是什么内容?”
他语气沉着,但眼中已闪过一丝冷光。
“他们我们Faceclass‘漏题’,还我们‘数据泄露’!”
苏雨焦急地道,“甚至有些账号直接污蔑我们是‘流氓软件’,会窃取学生隐私!”
“漏题?数据泄露?!”
王辉听到这个消息,猛地从椅子上跳了起来,脸上写满了愤怒,“这简直是无稽之谈!我们Faceclass的题库全部是原创,所有数据都经过最严格的加密处理!这分明是恶意抹黑!”
林晨深吸一口气,他知道,这正是早期互联网舆论操控手段的典型案例。
在信息爆炸但监管相对滞后的2008年,水军和恶意差评,往往能造成巨大的杀伤力。
这正是启明教育对Faceclass发起的**“舆论战”**!
“林总,这些差评数量非常庞大,而且内容高度统一,显然是有组织、有预谋的!”
陈浩也赶了过来,他的脸色同样不好看,“我怀疑是启明教育雇佣了水军!”
“从他们选择的平台来看,贴吧和qq群都是学生用户最活跃的阵地。”
苏雨分析道,“他们是想通过这种方式,直接打击我们最核心的用户群体,动摇我们产品的信任基础!”
林晨走到窗边,看着外面阴沉的空,眼中闪烁着冷峻的光芒。
启明教育的这一招,可谓是狠毒而精准。
对于一家互联网教育公司而言,用户信任是生命线。
“漏题”和“数据泄露”的指控,足以让任何一家公司陷入万劫不复的境地。
“通知技术部,立刻彻查所有服务器日志和数据库,确保没有任何安全漏洞!”
林晨果断下达指令,“虽然我们问心无愧,但外部的质疑,我们需要用最严谨的数据去回应!”
王辉立刻点头,带领技术团队投入紧张的自查工作。
“苏雨,立刻启动我们的公关预案!”
林晨看向苏雨,语气沉着冷静,完全没有丝毫慌乱,“告诉所有客服,统一口径,耐心向用户解释,绝不能激化矛盾。”
“公关预案?可是林总,我们有什么能证明清白的东西吗?”
苏雨焦急地问。
林晨嘴角勾起一丝不易察觉的冷笑:
“我们不是早有准备吗?之前为了应对各种潜在的黑客攻击,我们主动邀请了**网警对我们的系统进行了安全审计,并出具了报告!**现在,是时候拿出来了!”
苏雨眼前一亮!
她记得这件事,当时林晨坚持提前进行安全审计,她还觉得有些题大做。
没想到,林晨的远见,在这一刻竟然发挥了如此关键的作用!
“不仅如此!”
林晨继续道,“苏雨,你负责联系一批我们Faceclass的忠实用户,尤其是那些通过我们产品成绩有显着提升的学生和家长!我们需要他们的实名证言,用真实的用户声音,去反击那些虚假的污蔑!”
苏雨重重地点头,立刻召集公关和运营团队,有条不紊地展开工作。
与此同时,赵雪儿也带着法务部的同事,迅速起草了一份严厉的律师函。
“林总,这封律师函,我会通过官方渠道,同步发给所有恶意散布谣言的平台和个人!”
赵雪儿的语气中带着不容置疑的威慑力,“我们将明确告知他们,对于诽谤Faceclass的行为,我们将坚决追究其法律责任!”
林晨知道,在2008年,律师函的威慑力远超后世。
大多数恶意散布谣言的个人和平台,面对法律的严肃警告,都会有所收敛。
这是Faceclass对恶意攻击者发出的最强硬的反击信号!
Faceclass的反击行动,迅速而有力!
苏雨的公关团队,第一时间在Faceclass的官方网站、qq空间官方账号以及合作媒体上,发布了**“网警安全审计报告”**。
报告详细披露了Faceclass在数据安全和隐私保护方面的严格措施,以及网警部门对其系统安全性的高度认可。
这份官方的、具有公信力的报告,如同定海神针,瞬间稳住了部分动摇的用户。
紧接着,一批批来自全国各地的学生和家长,通过视频、文字和截图的形式,在各自的qq空间、贴吧和微博(虽然微博尚未普及,但已有个别地方性论坛)上,发布了他们对Faceclass的实名证言。
“Faceclass帮助我从班级中游考进了前三名!那些它‘漏题’的,根本是嫉妒!”
一位学生激动的写道。
“我的孩子用Faceclass后,学习效率大大提高,成绩稳步上升。数据泄露?根本没有!个人信息保护得很好!”
一位家长在视频中真诚地为Faceclass正名。
这些真情实感的用户实名证言,比任何官方声明都更有力量。
它们用最朴实、最直接的方式,击碎了水军的谣言,重新赢得了用户的信任。
这不仅是对恶意攻击的反击,更是Faceclass用户信任体系的强化,让那些真正体验过产品价值的用户,成为了Faceclass最坚定的拥护者。
而赵雪儿发出的律师函,则像一把利剑,直接斩断了恶意水军的传播链条。
各大贴吧管理员、qq群主,在接到律师函后,纷纷开始清理相关的负面帖子和评论,并对发布者进行封禁处理。
水军们发现自己的阵地一个个失守,也逐渐偃旗息鼓。
仅仅三时间,Faceclass的舆情,就实现了惊饶反转!
原本铺盖地的负面信息迅速消散,取而代之的是用户对Faceclass的信任和支持。
甚至有部分用户自发组织起来,在网上抨击那些恶意散布谣言的水军和其幕后黑手。
林晨看着舆情数据图表上那条从谷底迅速反弹的曲线,脸上露出了欣慰的笑容。
这次舆论战,Faceclass赢了!
这场胜利,不仅仅是公关团队的成功,更是Faceclass团队在危机面前,展现出的沉着、冷静和成熟的公关能力。
它证明了Faceclass不再是那个只会埋头搞技术的初创公司,而是拥有应对复杂商业竞争能力,懂得如何运用法律武器和用户口碑进行反击的成熟企业。
“启明教育的这一招,彻底失败了。”
陈浩得意地笑道,“他们以为能靠几个水军就搞垮我们,简直是痴心妄想!”
然而,林晨的眼神中,却没有丝毫的放松。
他知道,这次水军攻击,仅仅是启明教育“公关套路”的冰山一角。
巨头绝不会轻易放弃,后续的攻击,只会更加隐蔽,更加复杂。
面对启明教育雇佣水军,在贴吧、qq群疯狂刷**“Faceclass漏题”、“数据泄露”等恶意差评**,一场意图摧毁Faceclass用户信任的**“舆论战”全面爆发。
然而,Faceclass团队在林晨的指挥下,展现了卓越的公关成熟度**:苏雨迅速启动公关预案,晒出网警审计报告并征集用户实名证言;赵雪儿则祭出律师函,以法律武器震慑恶意攻击者。
最终,舆情在三内实现惊人反转,Faceclass化危机为转机。
这次成功的反击,不仅是对早期互联网舆论操控手段的有效打击,更强化了Faceclass的用户信任体系。
然而,这次舆论战的胜利,是否意味着启明教育会就此收手?
显然不会。
水军攻击,很可能只是启明教育“公关套路”的“伏笔”,预示着未来他们将采取更为隐蔽、更具杀伤力的手段。
Faceclass虽然在舆论战中获胜,但与巨头的真正对抗才刚刚开始。
林晨知道,启明教育的下一步棋,会是什么?
他们还会从哪些方面对Faceclass发起攻击?
技术、市场、还是资本?
这场没有硝烟的战争,正在一步步升级,Faceclass的成长之路,注定不会平静。
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