品牌注册完成后,林阳把目光投向了线上销售渠道的升级。
现有的直播带货和电商平台店铺虽然运营得不错,但始终受制于第三方平台的规则限制。
这晚上,他对苏婉晴提出了新想法。
“我想建一个我们农场自己的线上商城。”林阳打开电脑展示初步构思,“这样能更好地展示品牌形象,也能掌握更多自主权。”
苏婉晴仔细查看方案:“自己建商城确实更好,但技术问题怎么解决?我们都不懂网站开发。”
林阳早就考虑过这个问题:“可以找专业团队来做。我打听过了,费用在可接受范围内。”
第二,林阳联系了一家本地的网络科技公司。负责人王经理带着团队来到农场实地考察。
“我们需要充分了解农场的特色,才能设计出最合适的商城。”王经理。
林阳带着他们参观整个农场,详细介绍产品特点和品牌理念。王经理对动物们特别感兴趣,拍了很多照片。
“可以把这些元素融入网站设计。”王经理提议,“比如用胖哒做吉祥物,增加亲和力。”
一周后,王团队提交了初步设计方案。商城以绿色和白色为主色调,突出自然健康的理念。首页轮播图展示农场实景,产品分类清晰明了。
“这里可以增加一个透明溯源功能。”王经理演示着原型图,“消费者扫描二维码就能看到产品的生长过程。”
苏婉晴对这个功能很感兴趣:“这个好,能让顾客更放心。”
林阳提出修改意见:“购买流程要尽量简化,特别是对不太会用手机的老年人要友好。”
经过几轮修改,商城设计最终确定。接下来是开发阶段,预计需要一个月时间。
利用这个空档,林阳开始准备上线后的运营工作。他招聘了两名应届大学生,负责商城日常维护和客服。
“不仅要懂电脑,还要了解农产品。”面试时林阳强调,“这样才能更好地服务顾客。”
最终录用了一个农学专业和一个计算机专业的毕业生。林阳亲自带他们熟悉农场运作,从种植到养殖每个环节都详细讲解。
一个月后,商城开发完成。测试阶段,林阳让所有员工都试用网站,收集反馈意见。
王婶试过后:“页面挺清楚的,就是我眼神不好,字能不能再大点?”
李老四关注的是产品展示:“猪肉的照片要拍好看点,让人看了就想买。”
根据大家的建议,开发团队又做了优化调整。字体放大,图片更清晰,支付方式也增加了多种选择。
正式上线前,林阳组织了一次全体员工培训。王经理团队来人讲解后台操作方法,特别是订单处理和客户服务流程。
“遇到投诉要及时处理,不能拖延。”
“发货信息要准确更新。”
“客户评价要认真回复。”
苏婉晴负责内容运营部分。她计划在商城开设专栏,定期发布农场动态、种植知识和健康食谱。
“这样能增加用户粘性,让商城不只是购物平台。”她。
一切准备就绪后,商城选定在周六早上般正式上线。前一晚上,苏婉晴在直播中做了预告。
“明我们的官方商城就要开通了,前一百名下单的顾客有特别礼物哦。”
粉丝们都很期待:
“终于有自己的商城了!”
“一定准时守候!”
“期待新功能!”
周六早上七点半,所有相关人员就位。林阳在办公室坐镇,苏婉晴在直播间准备,新招聘的客服在工位待命。
般整,商城准时上线。几乎在同一时间,第一批订单就涌了进来。
“有人下单了!”客服张兴奋地报告。
“我这也收到订单了!”客服李接着。
林阳盯着后台数据,订单数量快速攀升。十分钟就突破了一百单,其中不少是新顾客。
“看来前期的宣传起作用了。”苏婉晴在电话里。
为了确保首日运营顺利,林阳做了特别安排。王大壮带人优先处理商城订单,包装上都贴上“首批顾客”的特别标识。
李老四养殖区也做好准备,保证货源充足。王婶的农家乐今特意少接预订,留出人手帮忙。
中午时分,订单量已经超过平时全。新客服忙得连喝水的时间都没有,林阳也加入接单行粒
“不要急,每个订单都要核对清楚。”他提醒客服人员。
下午出现了一个插曲。有个顾客在商城留言,找不到想要的商品分类。技术团队立即响应,五分钟内就解决了问题。
“这种快速响应很好。”林阳表扬了技术团队。
傍晚统计数据显示,商城首日订单金额突破五十万,是平时第三方平台销售额的两倍。更难得的是,新顾客占比达到百分之三十。
“自主商城的优势开始显现了。”苏婉晴分析数据后。
接下来一周,商城运营逐渐稳定。林阳根据实际使用情况,又提出一些优化建议。
“增加一个‘预售’功能,方便顾客预订还没上市的产品。”
“会员系统要完善,给老顾客更多优惠。”
“移动端界面还要再优化。”
技术团队一一落实这些建议,商城功能越来越完善。
一个月后,商城已经成为农场重要的销售渠道。日均订单稳定在五百单左右,客户满意度很高。
“商城购物更方便,页面也更漂亮。”
“溯源功能很赞,买得放心。”
“客服响应很快,问题解决及时。”
林阳查看系统数据,发现线上销售占比已经达到总销售额的百分之六十。商城带来的不仅是销量提升,更是品牌价值的增强。
【等级:7(5000\/7000)】
系统提示,线上渠道建设完善,可以开始规划更深层次的发展。
但林阳没有急于求成。他知道,商城只是个工具,最终还是要靠产品品质赢得顾客。
“接下来要在服务上下功夫。”他在管理会议上,“物流速度、包装质量、客服态度,每个环节都要做好。”
线上商城的成功开通,标志着农场向现代化经营迈出了重要一步。但林阳清楚,这只是一个新的起点。
未来的路还很长,他要带着农场继续向前。
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