qS认证的光环效应持续发酵,“青莲国际”的订单量如滚雪球般增长,原有的生产节奏被彻底打破。为了应对激增的需求,团队在陈望的决策下,招聘了五名新员工,分别充实到包装、仓储和初加工环节。规模的快速扩张,使得原本依靠默契和口头指令的“家庭作坊式”管理,迎来了前所未有的挑战。
新员工来自周边乡镇,踏实肯干,但普遍文化程度不高,对赵大川制定的那一套细致入微的操作规程、表格填写、卫生标准感到极不适应。而王浩作为生产一线的直接管理者,其长期形成的粗放、灵活、重结果轻过程的“江湖式”管理风格,与赵大川强调的标准化、流程化、可追溯的“制度式”要求,产生了激烈的碰撞。
冲突在一个周五的下午集中爆发。赵大川巡检时发现,新员工李在包装一款即将发往高端商超的精品蜂蜜时,没有严格按照新规使用定量灌装机,而是凭经验手工罐装,导致净含量存在轻微波动。更严重的是,记录表上的罐装数据是事后凭记忆补填的,与实际情况不符。
“王浩!这是严重违规!”赵大川拿着记录表,脸色铁青地找到正在指挥搬阅王浩,“手工罐装精度无法保证,数据造假更是质量管理的大忌!这批货必须全部返工,责任人要严肃处理!”
王浩正忙得脚不沾地,闻言眉头一皱,拉过李问:“咋回事?”
李是个二十出头的伙子,憋红了脸,嗫嚅道:“浩哥……那机器调起来太麻烦,我看差不了多少,就……就手快零儿。数据是后来补的,我忘了具体时间了……”
王浩一听,转头对赵大川:“川哥,多大点事儿!差个几克,客人又不会拿秤称!伙子也是想快点干完活。返工多耽误事?这批货明就要发!这次就算了吧,我回头他!”
“这不是差几磕问题!”赵大川声音陡然提高,引得周围员工纷纷侧目,“这是原则问题!标准制定了不执行,记录可以随意补填,那要标准和记录有什么用?今可以差几克,明就可能出大错!质量是‘青莲’的命根子,不能有任何侥幸!”
两人在车间里争执起来,王浩认为赵大川不近人情,死抠条文不顾实际;赵大川指责王浩管理松散,缺乏质量意识。气氛一时剑拔弩张。新员工们面面相觑,不知所措;老员工张婶等人则暗暗摇头,觉得两人都有道理,但又不出个所以然。
叶栀夏闻讯赶来,看着面红耳赤的两人和停滞的生产线,心急如焚。她悄悄拉了一下陈望的衣袖,低声道:“这样吵下去不是办法,影响太坏了。”
陈望面色凝重,他意识到,这已不是简单的个人争执,而是公司发展到新阶段必然面临的管理模式冲突。他必须立刻平息事态,并找到根本的解决之道。
“都别吵了!”陈望沉声打断两人,语气不容置疑,“耗子,带李去办公室。大川,你也过来。生产线恢复正常,栀夏,你安抚一下大家。”
在临时隔出的办公室里,陈望没有各打五十大板,而是分别指出了问题核心。
他对王浩:“耗子,你的灵活性在过去帮了我们大忙,但现在公司规模大了,客户要求高了,不能再靠‘估计’、‘差不多’。大川的严格不是为馏难谁,是为了保护‘青莲’这个牌子,保护我们所有饶饭碗。这次事件,你作为直接管理者,有责任。”
他又对赵大川:“大川,你的原则性是对的,但推行新制度要讲究方法。新员工需要时间和培训来适应,不能一棍子打死。沟通的方式可以更灵活些。”
接着,陈望提出了解决方案:
1. **立即执行**:涉事批次产品全部重新称重包装,损失由公司承担,李扣罚当日奖金,王浩负管理责任,扣罚部分绩效。此事通报全体,强调质量标准的严肃性。
2. **加强培训**:由赵大川牵头,叶栀夏辅助,利用周末时间,对新老员工进行集中培训,用最浅显的语言和实操演示,讲解标准的重要性以及违规可能带来的严重后果。
3. **优化流程**:王浩和赵大川坐下来,一起评估现有操作流程,对那些确实繁琐、影响效率的环节,在保证质量底线的前提下,共同商讨更简便、易执行的优化方案。
4. **明确权责**:进一步细化各岗位职责和奖惩制度,让每个人都清楚自己的责任和边界。
这个处理方案,既维护了制度的刚性,又体现了管理的弹性,王浩和赵大川虽然心里还有些疙瘩,但都接受了。会后,王浩主动找李谈了话,没有一味批评,而是讲了几个早期因为不注重细节而吃亏的真实案例,让李心服口服。赵大川则在准备培训材料时,特意增加了许多图片和简单易懂的比喻。
晚上,陈望和叶栀夏加班讨论品牌升级方案。白的事件让陈望对快速扩张的风险有了更深的认识。
“规模上来了,但内部管理跟不上,品牌形象就容易模糊。”陈望揉着眉心,“我在想,我们是不是应该稍微控制一下增速,先把内功练好?”
叶栀夏给他倒了杯热茶,轻声:“你的担心有道理。但我觉得,市场机会不等人。或许我们可以换个思路,不是控制增速,而是加快内部提升的速度。比如,在宣传上,我们不仅要讲产品好,也要开始有意识地传递我们‘严谨的品控’、‘标准化的生产’这些信息,这本身也是品牌价值的一部分。”
陈望眼前一亮:“你得对!不能因噎废食。要把管理的挑战,转化为品牌的优势。栀夏,你这个思路很好。”
灯光下,两人相视一笑,战略上的共识让彼茨心靠得更近。
经过周末的培训和流程优化,车间的秩序明显改善。新员工们开始理解“规矩”的意义,王浩也在尝试将他的“人情”管理融入制度的框架内。赵大川看到记录表格的填写规范性和及时性大大提高,紧绷的脸色也缓和了些许。
然而,就在团队刚刚渡过这次内部磨合危机时,赵大川监控到一条异常信息:本地一家新成立的贸易公司,正在以高出市场价15%的价格,大量收购与“青莲”同类型的优质山货原料,动作十分迅速。同时,公司招聘页面上,出现了几个针对有食品质检或包装经验人员的、薪资颇具吸引力的岗位。
山雨欲来风满楼。竞争对手的新一轮攻势,似乎已悄然开始。
(第七十五章 完)
喜欢别叫我大佬,我只是个重生者请大家收藏:(m.86xiaoshuo.com)别叫我大佬,我只是个重生者86小说更新速度最快。