“省级生态农业创新示范基地(培育对象)”的牌匾被郑重地挂在了公司进门最显眼的位置。它像一剂强心针,让整个团队的腰杆挺直了不少,但也像一道无形的紧箍咒,让每个人,尤其是陈望,感受到了更大的压力。
荣誉带来的实惠比想象中来得更快。挂牌不到一周,县里负责机关后勤采购的负责人就主动找上门,表达了将“绿野农品”的部分产品(首先是“雨润青莲”发酵液)纳入政府采购试用清单的意向。这对于一个初创品牌来,无疑是莫大的认可和机遇。
然而,机遇总是与挑战并存。
采购方递过来的合同草案厚达二十几页,条款之严谨、要求之细致,是王浩从未见过的。他看着密密麻麻的文字,感觉头皮发麻,但内心又抑制不住激动——这可是政府订单!在他看来,这单生意板上钉钉,凭的就是他们的产品和牌子。
“浩子,这份合同你牵头,和李超一起仔细核对。”陈望将合同草案递给王浩,特意叮嘱,“特别是交付标准、验收流程和违约责任条款,一定要逐字逐句看清楚。政府订单和普通经销商的要求完全不同,容不得半点马虎。”
王浩拍着胸脯:“放心吧望哥!咱们产品过硬,牌子也响了,还能有啥问题?我保证搞定!”他下意识地觉得,这主要还是业务上的事,是他这个“市场先锋”的职责范围。李超那边,走个流程盖章就校
李超接过合同,只是快速浏览了几分钟,眉头就微微皱起。他指着付款条款对王浩:“王经理,这里需要特别注意。合同约定货款按季度结算,但前提是每批次产品送达后,需经对方仓库管理员签收、质检部门抽样检验、财务部门核对数量三方确认后,才算完成交付流程,启动付款计时。这意味着我们的资金回笼周期会比普通订单长很多,而且任何一个环节的延迟都会影响收款。”
王浩正沉浸在拿下大单的兴奋中,不以为然地摆摆手:“哎,李经理,你想太多了!政府单位还能赖账不成?流程长点就长点,关键是这个招牌打出去!咱们得看长远。”
李超还想再强调一下其中关于“产品包装标识必须严格符合《预包装食品标签通则》及相关最新国家标准,如有不符,视为未按约交付,需承担违约责任”的条款,但看到王浩已经拿起电话,开始兴高采烈地安排赵大川准备扩大生产,便暂时把话咽了回去,打算等做成书面审核意见再正式提出。
变故发生在第一批货交付后第三。
王浩接到了采购方一名工作人员语气严肃的电话:“王经理,你们送来的这批‘雨润青莲’,包装标签上的营养成分表,能量值的计算单位好像有点问题,和标准要求不符。我们质检这边卡住了,这批货不能签收。”
王浩脑子里“嗡”的一声,急忙解释:“不可能啊!我们的标签都是按以前的标准做的,很多超市都在卖,从来没出过问题!”
对方的声音很公式化:“抱歉,我们执行的是最新的国家标准。合同附件里有明确要求,一切以最新国标为准。现在这种情况,属于交付产品不符合约定,按照合同,我们有权拒收,并且贵公司需要在下个工作日前提货,并承担由此产生的仓储和搬运费用。如果无法在规定时间内更换符合标准的产品,将视为违约。”
挂掉电话,王浩冷汗都下来了。拒收!违约!不仅这笔订单要黄,可能还会影响公司的信誉,甚至被追究责任。他这才想起李超之前的提醒,悔恨得像心口挨了一记闷拳。
他跌跌撞撞地冲进陈望的办公室,脸色煞白地明了情况。陈望的脸色瞬间沉了下来,但他没有立刻责备王浩,而是深吸一口气,按下内线电话:“李超,请你马上来我办公室一趟,带上政府采购合同的所有文件。”
李超很快赶到,仔细听了情况后,迅速翻到合同相关条款和附件标准。“问题确实出在标签上。最新的国标对于能量单位千焦(kJ)与千卡(kcal)的换算系数和标识方式有细微调整,我们的旧版标签没有更新。”
“现在怎么办?对方让我们明就去拉货,不然就算违约!”王浩急得如同热锅上的蚂蚁。
李超沉思片刻,转向陈望,语速快而清晰:“陈总,现在有两个关键点。第一,积极沟通,承担责任。我们立刻主动联系对方采购负责人和质检部门,正式承认我们的工作疏漏,诚恳道歉,并明确表态立即无条件召回问题产品,以最快速度(明确给出时间表,如24时内)重新交付完全符合标准的新产品。第二,寻求补救,避免违约。我建议,我们是否可以主动提出,因为这批货只是包装标识有瑕疵,内在产品质量完全没问题,我们可以将这批召回的产品作为公司福利内部消化或用于促销试用,同时将新产品作为首批正式交付。这样既展现了我们的诚意和效率,也避免了对方‘无货可收’的违约认定。”
陈望立刻点头:“就按李超的办!王浩,你立刻给对方采购负责人打电话,态度要诚恳,我来跟刘科长沟通,请他从侧面帮忙协调一下。李超,你马上联系印刷厂,连夜赶制符合新国标的标签,大川那边负责组织人手,准备重新贴标换包装!所有人,动起来!”
接下来的二十四时,公司上下像一部高速运转的机器。王浩放下了所有的面子和侥幸心理,一次次地沟通道歉;李超精准地掌控着流程和标准,确保每一个环节不再出错;赵大川带着生产团队的弟兄们彻夜未眠,将产品一瓶瓶重新贴标、检查、封装。
当焕然一新的产品在规定时间内重新送到采购单位仓库,并且顺利通过质检时,王浩才感觉自己终于能喘上一口气。
危机暂时化解,但教训是深刻的。
晚上,陈望把王浩和李超叫到一起。王浩低着头,率先开口:“望哥,李经理,这次是我的错。我太想当然,轻视了合同,差点酿成大祸。”
李超摇摇头:“王经理,不必过分自责。这也是一个契机,让我们都看到,规范化不是束缚,而是保护。这份严格的合同,今看似给我们造成了麻烦,但同时也用它清晰的条款,给了我们一个按章补救的机会,避免了更大的损失。如果我们合作的是一家不规范的客户,可能反而会借机刁难。”
陈望看着两人,语重心长:“浩子,我们拿到了‘示范基地’的牌子,意味着我们今后要面对的都是更规范、要求更高的市场和合作伙伴。以前那种靠人情、凭感觉的做法,行不通了。这次的事,是阵痛,也是好事。李超,接下来,公司所有的对外合同,必须经过你的法务审核流程,王浩你们业务部要全力配合、学习。”
王浩重重地点零头,第一次没有对“流程”二字感到抵触。他看向李超,眼神里不再是审视和距离,而是带着一丝请教的态度:“李经理,你那里有没有关于合同法、特别是销售合同常见的坑之类的资料?能不能……发我学习一下?”
李超愣了一下,随即露出一丝真正的微笑:“当然有,我整理一下,明发给你。”
陈望看着这一幕,心中感慨。这一次切肤之痛的“阵痛”,比任何教都来得有效。团队的成长,总是在解决一个个具体的危机中悄然发生。他知道,未来的路,还有更多这样的“阵痛”等着他们,但只有经历过,团队才能真正变得坚韧和成熟。
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