4月10日，东京湾畔的经团联会议中心里，“日本企业管理创新研讨会”正在进校当销售专家中村一郎推着一个装满文件的铁皮柜走上讲台时，台下200多名企业高管发出了细微的骚动——谁也没想到，这场关于管理创新的研讨会，会突然出现一个“搬柜子的人”。
中村一郎没有理会台下的议论，他打开铁皮柜，将里面的文件一股脑倒在讲台上，堆成一座山。“各位，这是一家中型制造企业每需要处理的部分文件。”他拿起一份文件，上面贴满了五颜六色的便签，“传统便签贴用一次就废，文件归档后，这些便签要么脱落，要么留下难以清理的胶痕，整理这些文件，每至少需要30分钟。”
他话音刚落，就从公文包里拿出一盒飞鱼贴，撕开一张贴在文件上，用钢笔写下备注，然后轻轻撕下，贴到另一份文件上。“大家请看，龙鳞贴可以重复使用10次以上，撕下来后不留任何胶痕。”他加快动作，用不同颜色的飞鱼贴给文件分类标注，原本杂乱的文件堆，在五分钟内就变得井然有序。台下的骚动变成了惊叹，有人拿出笔记本快速记录，有人举起相机拍照。
“我们做过测试，使用便利贴后，企业的文件处理效率平均提升70%，每年能节省近200个工时。”中村一郎将整理好的文件递给前排的一名高管，“这不是简单的办公用品升级，而是对企业管理流程的优化。”那名高管仔细检查着文件上的龙鳞贴，反复粘贴了几次，脸上渐渐露出认可的神情。
同一下午，《日经商业》的记者田中美佐子坐在三菱商事的采购部办公室里，手里的钢笔飞快地在采访本上移动。她面前的采购部长正在展示一组数据：“使用便利贴三个月，我们的文件错误率从8%下降到2%，客户投诉量减少了15%，光是节省的文件打印和整理成本，就已经覆盖了采购费用。”
田中美佐子凑近电脑屏幕，上面显示着三菱商事各部门的使用反馈表，她逐行阅读，偶尔停下来提问：“请问在海运部门，便利贴能承受高湿度环境吗？”采购部长立刻让下属拿来一份测试报告：“我们专门在横滨港的仓库做过测试，即使在湿度80%的环境下，便利贴的粘性依然能保持28。”这些细节被她一一记录在采访本上，一周后，一篇题为《来自香港的“效率革命”——便利贴如何改变日本企业办公习惯》的深度报道刊登在《日经商业》的头条，文中附带的三菱商事效率提升数据，像一颗石子投进了日本企业界的湖面。
与此同时，东京、大阪、名古屋等城市的top200企业收发室里，陆续出现了印影龙鳞贴”与“飞鱼贴”字样的试用套装。每个套装里都有三盒不同颜色的便利贴，一本厚厚的日文明书，以及一份针对不同行业的使用案例集。给银行的套装里，案例集重点标注了“防伪标记在金融文档管理中的应用”；给制造企业的套装里，详细介绍了“多色分类系统如何优化生产流程”；给律师事务所的套装，则特别强调了“可重复使用性对合同文档修改的便利性”。
三菱电机的采购课长收到套装后，特意让秘书做了对比测试：将龙鳞贴与日本本土品牌的便签贴放在一起，连续使用10次后，本土品牌的粘性已经明显下降，而龙鳞贴依然能牢牢粘在文件上。他在试用反馈表上写下：“粘性持久，分类清晰，建议纳入下次采购清单”，然后将表格传真给龙鳞贴的东京办事处。
4月15日上午，东京银行总部的总务部办公室里，窗外的东京塔清晰可见。山下直人坐在中村一郎对面，双手放在膝盖上，腰杆挺得笔直，面前的公文包里，装着一份准备了整整一周的分析报告。
“中村部长，打扰您宝贵的时间了。”山下直人微微鞠躬，双手递上报告，“这是我们针对贵行文件处理流程做的效率分析。”中村一郎接过报告，封面印着东京银行的标志，里面的图表用的是银行惯用的蓝色系，他点点头，翻开第一页。
“贵行每处理约5万份文件，其中存款业务文件1.8万份，贷款业务文件2.2万份，其他业务文件1万份。”山下直饶声音平稳而专业，“我们测算过，每份文件在整理、标注、归档过程中，平均需要花费2分钟在便签使用上，一下来就是1000时工时，相当于125名员工的日工作量。”
中村一郎的手指在数据上停顿了一下，抬头看向山下直人：“这个数据准确吗？我们自己也做过测算，但结果比你们低一些。”“部长，我们的测算包含了文件传递过程中便签脱落导致的重复标注时间。”山下直人立刻翻开报告的第三页，上面有详细的测算明细，“您看，贵行的文件在分行与总行之间传递时，传统便签的脱落率约为12%，这些脱落的便签需要重新标注，这部分时间我们也计入了进去。”
中村一郎仔细阅读着测算明细，眉头渐渐舒展。他从事总务管理多年，深知文件传递中的重复劳动是个老大难问题，只是一直没有找到有效的解决办法。“你们的便利贴，真能解决这个问题？”他放下报告，语气里带着一丝试探。
“我们愿意用数据话。”山下直人立刻回应，“建议贵行选择三个不同区域的分行进行试点，为期一个月，我们会安排专人跟踪记录，每提交效率分析表。”他从公文包里拿出试点方案，“我们已经根据贵行的业务特点，为每个试点分行准备了定制款飞鱼贴，包括适合存款业务的红色款、贷款业务的蓝色款，以及内部文件的黄色款。”
中村一郎看着方案里详细的试点安排，又看了看桌上的飞鱼贴样品，沉吟片刻后道：“可以，我会安排银座、新宿和涩谷三家分行参与试点。”他伸出手，“希望你们的产品能达到预期效果。”山下直人连忙双手握住他的手，掌心微微出汗：“请您放心，我们一定会全力以赴。”
一个月后的试点总结会议上，中村一郎看着眼前的数据，难掩惊讶：银座分行文件错误率下降25%，新宿分行客户等待时间缩短18%，涩谷分行员工满意度提升32%。更重要的是，三家分行的文件传递脱落率从12%降至0.8%，重复标注时间减少了90%。“这些数据太有服力了。”中村一郎在董事会上展示着试点结果，“使用便利贴，每年能为银行节省约3600万日元的人力成本，还能提升客户满意度，完全符合我们的降本增效目标。”
董事会最终全票通过了全行采购计划。当山下直人收到东京银行的采购订单时，他第一时间拨通了陈东的电话，声音里带着抑制不住的激动：“陈东先生，我们拿下东京银行了！这是日本五大银行中第一家全行动用我们产品的客户！”电话那头传来陈东爽朗的笑声：“好样的！这只是开始，我们要让便利贴走进更多日本企业的办公室。”
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