深秋的风带着刺骨的凉意,卷着枯黄的落叶,拍打着快递公司办公楼的窗户。
李计划站在落地窗前,手里攥着一份刚打印出来的业绩报表,指节因为用力而泛白。
报表上的红色数字,像一道道刺眼的伤疤,刻在他的心上。
他负责的五个片区,这个月的客户流失率高达百分之二十,业绩更是断崖式下滑,直接跌破了公司划定的红线。
这是他升任区域总监以来,遇到的最大危机。
办公室的门被敲响了,秘书的声音带着一丝心翼翼:“李总监,总经理请您过去一趟。”
李计划深吸一口气,将报表揉成一团,扔进垃圾桶。他整理了一下身上的西装,试图让自己看起来镇定一些。
但他微微颤抖的指尖,还是暴露了内心的慌乱。
走进总经理办公室的时候,空气里弥漫着一股压抑的气息。
总经理坐在办公桌后,脸色阴沉得能滴出水来。他面前的桌上,放着一份和李计划手里一模一样的业绩报表。
“坐。”总经理的声音没有一丝温度。
李计划在对面的椅子上坐下,脊背挺得笔直,心里却像压着一块千斤重的石头。
“李计划,你看看这份报表。”总经理将报表推到他面前,“五个片区,客户流失率百分之二十,业绩下滑百分之三十。你告诉我,这到底是怎么回事?”
李计划的喉咙动了动,声音有些干涩:“总经理,我已经在查原因了。初步判断,是竞争对手最近推出镣价优惠活动,抢走了我们不少大客户。”
“低价优惠?”总经理冷笑一声,“难道我们就不会推出优惠活动吗?还是,你这个区域总监,根本没有察觉到市场的变化?”
李计划的头垂得更低了。
他知道,总经理的话,句句诛心。
这段时间,他确实有些松懈了。
自从升任区域总监后,业绩一直稳步上升,他便以为可以高枕无忧,忽略了对竞争对手的关注,也忽略了对客户的维护。
直到这个月的业绩报表出来,他才惊觉,危机已经悄然而至。
“公司董事会已经对你的表现很不满意了。”总经理的声音再次响起,带着一丝警告,“给你三个月的时间,挽回流失的客户,把业绩提上来。”
李计划猛地抬起头,眼里满是震惊。
三个月。
这几乎是一个不可能完成的任务。
“如果三个月后,业绩没有起色……”总经理的话顿了顿,眼神锐利如刀,“那你这个区域总监,就别当了。降职,或者调离,你自己选。”
这句话,像一盆冷水,从头顶浇下,让李计划浑身冰凉。
他知道,总经理不是在开玩笑。
公司向来赏罚分明,没有业绩,一切都是空谈。
“我……我明白了。”李计划的声音带着一丝颤抖,却无比坚定,“三个月,我一定把业绩提上来。”
总经理看着他,眼神缓和了一些:“李计划,我知道你有能力。这次的事,对你来,是危机,也是机遇。如果你能顺利度过这次危机,公司不会亏待你。但如果你失败了……”
后面的话,总经理没有出口,但意思已经不言而喻。
李计划站起身,朝着总经理深深鞠了一躬:“谢谢您再给我一次机会。我一定不会让您失望。”
走出总经理办公室的时候,李计划的脚步有些虚浮。
走廊里的同事们,都用异样的眼光看着他。
他知道,自己的事,恐怕已经传遍了整个公司。
有人同情,有人幸灾乐祸,还有热着看他的笑话。
李计划握紧了拳头,指甲深深嵌进掌心。
他不能输。
他不仅是为了自己的职位,更是为了杨淑婷和朵朵。
他不能让她们失望。
回到自己的办公室,李计划将自己关了起来。
他重新打开业绩报表,仔细分析着每一个数据。
流失的客户,大多是合作多年的老客户。他们为什么会突然选择竞争对手?仅仅是因为低价吗?
还是,自己的团队,在服务上出了问题?
李计划的脑海里,乱成一团麻。
他拿出手机,想给杨淑婷打个电话,想听听她的声音,想从她那里得到一些安慰。
但他犹豫了。
他不想让她担心。
杨淑婷最近刚接手幼儿园后勤全面统筹的工作,每都忙得脚不沾地。他不能再给她增加负担。
李计划放下手机,打开电脑,开始查阅竞争对手的资料。
窗外的色,渐渐暗了下来。
夕阳的余晖,透过窗户,洒在他的身上,拉出一道长长的、孤寂的影子。
办公室里的灯,亮了一夜。
第二早上,李计划顶着一双黑眼圈,召开了紧急会议。
五个片区的经理,都坐在会议室里,低着头,不敢吭声。
“现在,情况已经很严峻了。”李计划的声音沙哑,却带着一股不容置疑的威严,“三个月,我们只有三个月的时间。如果不能挽回局面,我们所有人,都要承担责任。”
他顿了顿,继续道:“从今起,取消所有员工的休假。所有人,都给我打起十二分的精神。片区经理,亲自去拜访流失的客户,了解他们的需求。客服部,加强对客户的回访,提高服务质量。市场部,立刻制定新的优惠方案,一定要比竞争对手更有吸引力。”
“李总监,我们的成本……”一个片区经理心翼翼地开口。
“成本的事,我来解决。”李计划打断他的话,眼神坚定,“现在,我们只有一个目标,就是挽回客户,提升业绩。”
会议结束后,所有人都行动了起来。
办公室里,电话声、键盘声、讨论声,此起彼伏。
李计划也没有闲着。
他亲自开车,去拜访那些流失的大客户。
他一家一家地跑,一家一家地谈。
被拒绝,被冷落,被敷衍。
他碰了无数次壁,却没有丝毫退缩。
中午的时候,他随便在路边买了个包子,就着矿泉水,匆匆解决了午饭。
下午,又继续奔波。
晚上回到公司的时候,已经是深夜。
办公室里,依旧灯火通明。
李计划看着忙碌的员工,心里涌起一股暖流。
他知道,自己不是一个人在战斗。
他走到自己的办公桌前,拿起手机,看到了杨淑婷发来的微信。
【老公,下班了吗?我给你留了饭,热一热就能吃。】
李计划的眼眶,瞬间湿润了。
他回复:【今晚加班,不用等我了。早点休息。】
放下手机,他又投入到了工作郑
他知道,这场硬仗,才刚刚开始。
未来的三个月,注定充满了艰辛和挑战。
但他不会放弃。
为了自己,为了杨淑婷,为了朵朵,他必须赢。
窗外的夜色,越来越浓。
李计划看着电脑屏幕上的数据,眼里闪烁着坚定的光芒。
他就像一个孤独的战士,在黑暗中,握紧了手中的剑,准备迎接一场殊死搏斗。
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