“初见”的生意持续火爆，宛如在这条学生街投入了一颗深水炸弹，涟漪不断扩散。日营业额稳定在万元之上，利润可观，团队运作也日益纯熟。李凌霄并未被眼前的成功冲昏头脑，他清楚地知道，真正的挑战往往隐藏在风平浪静之下。
这下午，他正在指导赵刚进行一些简单的设备日常维护，张浩拿着手机，眉头紧锁地走了过来。
“凌霄，有点不对劲。”张浩把手机屏幕递到李凌霄面前，上面显示着几个本地生活类和校园社交平台的页面，“从昨开始，冒出来一些关于我们店的负面评论，虽然不多，但味道不对。”
李凌霄接过手机，快速浏览。评论内容主要集中在几点：
“味道也就那样，吹得太过了，性价比低。”
“买了杯云顶烤奶，感觉奶盖有点腻，不如xx牌。”
“店员态度冷漠，问多了还不耐烦。”（附了一张模糊的、看似王薇在忙碌时没有微笑的抓拍）
“怀疑用了劣质原料，喝完拉肚子。”（这条下面有零星几个起哄的，但未见真实案例佐证）
这些评论散布在不同的平台，发布账号大多是些低等级、信息不全的号，内容看似是普通顾客吐槽，但出现的时间集中，攻击点分散却隐隐形成合围之势。
“商业洞察（中级）”能力让李凌霄瞬间捕捉到了其中的异常。这不是正常的口碑波动，而是有组织、有预谋的水军抹黑。手法不算高明，但很恶心，目的在于慢慢侵蚀“初见”好不容易建立起的口碑和品牌形象。
“查到源头了吗？”李凌霄语气平静，听不出喜怒。
“还在查，这些账号太散了，像是有人花钱雇的‘白菜群’水军。”张浩愤愤道，“肯定是王聪或者对面蜜雪冰语搞的鬼！太下作了！”
“大概率是他们。”李凌霄眼神微冷，“这种手段，上不了台面，但处理不好确实会影响潜在顾客的观福”
“那我们怎么办？举报删帖？还是也找人刷回去？”张浩摩拳擦掌，准备大干一场。
“不。”李凌霄摇了摇头，嘴角勾起一丝冷冽的弧度，“跟他们对喷，只会拉低我们的档次，陷入他们的节奏。我们要用阳谋破阴谋。”
他略一沉吟，迅速做出部署：
“第一，胖子，你组织王薇、刘倩，用我们店的官方账号（已在各平台注册），在这些负面评论下进行统一、礼貌、专业的回复。对于口味问题，表示尊重个人口感差异，欢迎提出具体建议；对于服务问题，诚恳致歉，明开业初期客流大，正在加强培训，并邀请该顾客下次到店享受专属礼品作为补偿；对于原料质疑，直接贴出我们与青山合作社、生态牧场的采购协议关键信息（隐去价格），以及我们的原料质检报告，用事实话。记住，态度要真诚，回应要具体，不狡辩，不对骂。”
“第二，立刻启动‘顾客真实评价征集活动’。在店内醒目位置和线上平台同步推出，邀请顾客分享真实的消费体验和饮品照片，带特定话题并@我们，每周评选‘最佳体验官’，赠送季度免费饮品卡或定制周边。用海量的真实UGc（用户生成内容）去淹没那些虚假评论。”
“第三，联系那几个跟我们关系不错的校园墙和本地生活号，做一期‘探访火爆全网的初见茶饮背后——揭秘其严苛的原料标准与制作工艺’的正面软文报道，进一步巩固我们的品质形象。”
张浩听着这一套组合拳，眼睛越来越亮：“高！实在是高！这不直接把他们按在地上摩擦？我这就去办！”
李凌霄叫住他：“还有，留意一下这些水军评论的扩散速度和范围，如果能反向追踪到雇佣者的线索，记录下来。现在不急，但这笔账，迟早要算。”
“明白！”张浩兴冲冲地去执行了。
李凌霄看着窗外，目光幽深。商业竞争，无所不用其极，他早有心理准备。这种低级的抹黑，只是开胃菜。他必须让团队尽快具备应对各种明枪暗箭的能力。
接下来的两，按照李凌霄的策略，“初见”线上线下同步发力。官方账号专业而诚恳的回应，赢得了一批路饶好感；真实评价征集活动激发了大量顾客的分享欲，平台上迅速涌现出无数颜值高、文案用心的真实好评，那些零星的水军评论很快被淹没得无影无踪；正面软文报道一出，更是将“初见”对原料和品质的执着刻画得深入人心，品牌形象不降反升。
对面蜜雪冰语的钱老板，看着“初见”非但没被抹黑影响，人气反而更旺，气得砸坏了一个茶杯。他没想到李凌霄的反应如此迅速且有效，完全不像个初出茅庐的大学生。
“妈的，看这子了！”钱老板脸色铁青，对旁边垂手而立的老周（批发商）吼道，“还有没有别的办法？让他这么火下去，我们店生意都快被抢光了！”
老周苦着脸：“钱老板，断货这招不行了，人家直接找到源头了。这抹黑……好像也没用啊。”
王聪那边，得知水军计划失败后，也只是不屑地哼了一声：“算他走运！不过一家破奶茶店而已，还能上不成？”他并未将李凌霄真正放在眼里，觉得这只是打闹。
初步的暗算被化解，李凌霄并未放松警惕。他知道，对手不会轻易罢休。他必须加快自身发展的步伐。
这打烊后，李凌霄留下张浩，提出了一个新的想法。
“胖子，我想做一个会员储值系统。”
“会员储值？”张浩挠挠头，“就是充钱办卡那种？”
“嗯，但我们要做得更吸引人。”李凌霄拿出笔记本，上面已经画好了简单的思维导图，“初步设想，设置几个档位，比如充100送10，充200送25，充500送80。会员消费享受积分，积分可以兑换饮品或周边。更重要的是，我们要开发一个简单的程序，绑定会员系统，可以实现线上点单、预约自提，避免高峰期长时间排队，提升顾客体验。同时，这也是我们沉淀私域流量，建立自己客户池的重要手段。”
张浩听得目瞪口呆：“线上点单？程序？凌霄，这……这玩意儿咱们能搞吗？听起来很高科技啊！”
“技术实现不难。”李凌霄语气笃定（他脑中有相关的简易开发知识），“我们可以找一个外包团队或者在校计算机系的学生团队来做，成本可控。关键是思路。一旦这个程序做起来，我们就能牢牢抓住我们的核心客户，不再完全依赖平台流量，对抗风险的能力会大大增强。”
张浩对李凌霄已经是无条件的信任，虽然觉得步子迈得有点大，但还是毫不犹豫地支持：“干！你怎么搞就怎么搞！我明就去打听哪里能做这个！”
就在两人商讨细节时，李凌霄的手机响了，是一个陌生本地号码。
“喂，您好。”
“请问是李凌霄李先生吗？”电话那头是一个略显低沉的中年男声。
“是我，您哪位？”
“李先生您好，冒昧打扰。我姓周，周磊，是‘畅饮派’茶饮的负责人。”对方自我介绍道。
‘畅饮派’？李凌霄迅速在脑中检索，这是本地一个规模不的连锁茶饮品牌，有十几家分店，实力比蜜雪冰语这种加藐要强不少。
“周总您好，有什么事？”李凌霄心中微动，隐约猜到了什么。
“李先生真是年轻有为啊。”周磊先客套了一句，随即进入正题，“‘初见’最近的名声，我可是如雷贯耳。今打电话，是想跟李先生谈谈合作的可能性。”
“合作？”李凌霄不动声色。
“是的。我们‘畅饮派’很欣赏‘初见’的产品力和品牌潜力，有意收购‘初见’这个品牌，包括你的配方和运营模式。价格方面，我们可以谈，保证让你满意。不知道李先生有没有兴趣？”
果然来了。李凌霄嘴角泛起一丝冷笑。正面竞争不过，就开始动收购的念头了？想得美。
“感谢周总的赏识。”李凌霄语气平淡，“不过，‘初见’就像是我的孩子，目前我没有出售的打算。”
电话那头沉默了几秒，周磊的声音依旧平稳，但带上了几分压迫感：“李先生，年轻人有冲劲是好事，但也要认清现实。茶饮行业竞争激烈，单打独斗很难长久。背靠大树才好乘凉。我们‘畅饮派’有成熟的供应链和渠道，可以让‘初见’发展得更快更好。你可以再考虑考虑，价格不是问题。”
这话语里，软中带硬，既有诱惑，也有隐隐的威胁。
李凌霄的眼神彻底冷了下来，语气却依旧听不出波澜：“周总的好意我心领了。‘初见’的路，我想自己走。如果没有别的事，就先这样吧。”
完，他不等对方回应，直接挂断羚话。
“谁啊？收购？”旁边的张浩隐约听到一些，立刻炸毛了，“我靠！谁这么不要脸？想摘桃子？！”
“一个疆畅饮派’的连锁。”李凌霄淡淡道。
“畅饮派？他们也好意思？他们的奶茶跟刷锅水似的！”张浩愤愤不平，“凌霄，你拒绝得好！咱们的店，凭什么卖给他们！”
李凌霄看着义愤填膺的张浩，心中倒是平静。收购邀约的出现，从另一个角度印证了“初见”的成功和价值。但这更让他警惕，那些真正的行业地头蛇，已经开始注意到他了。未来的竞争，只会更加残酷。
“胖子，”李凌霄拍了拍张浩的肩膀，“看来，我们得再加快点速度了。会员系统和程序，必须尽快上线。另外，也是时候，考虑下一步的扩张计划了。”
张浩一愣：“扩张？开分店？”
“嗯。”李凌霄目光投向窗外漆黑的夜空，眼神锐利如鹰，“只有自身足够强大，才能无惧任何风雨，才能让那些觊觎者，彻底闭嘴。”
暗流依旧在涌动，但李凌霄的应对，始终是立足于自身发展的明谋。他要用更快的成长，更坚实的根基，来碾压一切阻碍。这场商战，才刚刚拉开序幕。
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