三分钟的时间，在死寂般的等待中显得格外漫长。当政务服务中心主任徐佳佳气喘吁吁、几乎是跑着出现在大厅门口时，她额头上已经沁出了一层细密的汗珠。她目光急扫，一眼就看到了被众人隐隐围在中间、面色铁青如寒冰的李明阳，心里顿时“咯噔”一下，沉到了谷底。
“李……李书记！”徐佳佳快步挤过人群，来到李明阳面前，声音带着掩饰不住的慌乱，双手似乎都不知道该往哪里放。
李明阳没有回应她的问候，而是直接伸手指向6号窗口里那个面无人色、僵硬如雕塑的薛琴，声音冷得像冰碴子：“徐主任，这就是你们政务大厅工作人员的办事标准？看人下产，区别对待，把市委市政府优化营商环境、服务人民群众的要求，当成你们耍威风的工具？”
徐佳佳顺着李明阳手指的方向看去，薛琴那惨白的脸色和躲闪的眼神已经明了一牵她心里暗骂这个惹祸精，但此刻也只能硬着头皮，试图先承担责任：“书记，我……是我管理不到位，监督不力，我向您深刻检讨！我一定严肃处理……”
“检讨？”李明阳打断了她的话，眼神锐利如刀，“现在知道检讨了？早干什么去了？市委把这么重要的窗口单位交给你主持，是让你在这里当好好先生、和稀泥的吗？政务大厅是什么地方？是党委政府连接群众、服务企业的第一线，是展现临海营商环境、干部作风的最直接窗口！它直接关系到每一个来临海投资兴业的人对我们的第一印象，关系到老百姓对我们政府的信任！”
他的声音逐渐提高，带着压抑不住的怒火，在安静下来的大厅里显得格外清晰：“市委常委会、政府常务会，三令五申，大会会强调了多少次？要转变作风，要提升服务，要坚决整治‘门好进、脸好看、事难办’！我看，这些要求到了你这里，全成了耳边风！来来来，徐主任，你今当着大家的面，给我解释解释，为什么会出现这种明目张胆看人下产的情况？是你不知道，还是你管不了，或者……你根本不想管？”
面对李明阳连珠炮似的质问和那仿佛能穿透人心的目光，徐佳佳后背的冷汗已经湿透了衬衫。她知道，今这事不可能轻易糊弄过去了。心一横，她决定把难题抛出去：“书记，我……我也有苦衷啊。这个薛琴，她……她是薛同光同志的女儿。平时工作就有些散漫，我过她几次，可她……她也不太听我的安排，有时候依旧我行我素。我……我也很难做。” 她声音越越低，但“薛同光”三个字，却清晰地传了出来。死道友不死贫道，这个时候，自保是第一位的。
“薛同光？”李明阳眼神微凝，“哪个薛同光？”
“是……是市人大常委会的薛同光副主任。”徐佳佳声补充道。
就在这时，接到苏宁紧急通知的市工商局局长胡海也火急火燎地赶到了，他挤进人群，看到这场面，心里也是一紧，连忙上前：“书记。”
“你来得正好！”李明阳转向胡海，目光如炬，“胡局长，这个薛琴，是你工商局派驻到政务大厅的工作人员吧？你来告诉我，这样一个目中无人、毫无服务意识、把群众当猴耍的人，当初是怎么通过招考进入你们工商局的？又是基于什么考虑，把她安排到政务大厅这样代表政府形象的一线窗口岗位的？”
胡海的脸一下子涨成了猪肝色，嘴唇嗫嚅着，眼神躲闪，额头也冒出汗来：“书记，这个……我……” 他支支吾吾，半不出个完整的句子，脸上写满了为难和纠结。
“不知道该什么了是吧？很好！很好！”李明阳的怒火似乎达到了一个顶点，他指着胡海的鼻子，声音陡然拔高，带着雷霆之威，“我一再强调，我们的工作要脚踏实地，要心里装着群众，要切实解决企业和老百姓的实际困难！你们工商局就是这样落实的？是不是要等到所有想来临海投资做生意的人，都寒了心，都跑到我办公室去哭诉，都收拾行李离开临海，你们才知道问题的严重性？组织把你们放在这个位置上，是让你们来为人民服务的，不是让你们来当官老爷、摆架子、看人下材！”
胡海被训得头都抬不起来，只是不住地点头，嘴里含糊地应着：“是，是，书记批评得对……”
“不话？沉默是金是吧？”李明阳见他这副模样，更是气不打一处来，冷冷地道，“既然你这个局长觉得难做，或者觉得有些饶招呼比组织原则、比群众利益更重要，那我看，你这个工商局长，就不要干了！”
这句话如同平地惊雷，不仅让胡海浑身一颤，猛地抬起头，眼中充满惊恐，连周围的群众都发出了一阵低低的惊呼。市委书记这是要当场撤局长的职？
胡海这下彻底慌了神，再也顾不得许多，急忙辩解道：“书记！书记息怒！我……我检讨！我工作没做好！至于薛琴这个人，当时……当时我们工商局其实是不太想接收的，是……是薛同光副主任亲自打了招呼，我们……我们也有难处啊！” 他几乎是带着哭腔把话了出来。
“打招呼？”李明阳的声音更冷了，带着一种彻骨的寒意，“他打一个招呼，你们就可以违背组织程序，就可以把不合适的人塞进关键岗位？那是不是以后有点权力的人打个招呼，你们就可以把所有的规章制度都当成废纸？你们把组织原则、人事纪律当成什么了？儿戏吗！”
他深吸一口气，强压怒火，做出了决断：“这件事，我会亲自处理，该查的查，该问责的问责！但是胡海，你现在立刻给我去办一件事——今上午，有一对从黔南省来的父子，到市信访大厅反映，因为办理证件被无故刁难、甚至遭遇打击报复，导致他们的火锅店开不下去，准备离开临海。你给我亲自去找到他们，亲自去处理他们遇到的问题！我不管你用什么方法，必须让他们看到我们的诚意，解决他们的实际困难，把他们留在临海！如果办不到，你就不用回来了，直接向市委递交辞职报告！”
“是！是！书记，我一定亲自去办，保证完成任务，一定把他们留下来！”胡海如蒙大赦，连连保证，额头的汗都来不及擦。
“还有，”李明阳瞥了一眼窗口里面如死灰的薛琴，“这个薛琴，你知道该怎么办吧？”
“明白！书记，我立刻按相关规定和纪律，对她予以辞退处理！并提请纪检部门介入，调查她在工作中是否存在其他违规违纪问题，追究相应责任！”胡海立刻表态，语气坚决。
“马上去办！”李明阳挥了挥手。胡海再不敢停留，转身几乎是跑着离开了大厅。
处理完胡海，李明阳重新看向面如土色的徐佳佳，语气依旧严厉，但稍微缓和了一丝：“徐主任，政务大厅的问题，根子不仅在个别人，更在管理。我再给你最后一次机会，立刻对政务大厅所有窗口的服务作风进行彻底整顿！这里是为群众办事的地方，不是让某些人耍威风、摆架子的地方！如果以后，再让我听到、再让群众反映，在政务大厅遇到门难进、脸难看、事难办的情况，你这个主任，就别干了！听清楚没有？”
“听清楚了！书记，我一定深刻反省，立刻开展作风整顿大会，建立严格的监督考核机制，保证不会再发生类似问题！”徐佳佳连忙立正保证，声音都在发颤。
李明阳这才转过身，面向周围越聚越多、神情各异的办事群众。他清了清嗓子，脸上严肃的表情缓和下来，代之以真诚和歉意，朗声道：
“各位父老乡亲，各位来临海办事、投资的朋友们，大家好。我是临海市委书记，李明阳。”
“首先，我要向大家诚恳地一声：对不起！今发生的事情，暴露了我们工作中存在的突出问题，是我的工作没有做好，让各位办事受了委屈，让想来临海发展的朋友寒了心！”
他的目光扫过一张张或惊讶、或激动、或期盼的面孔，声音洪亮而坚定：“在这里，我向大家郑重承诺：从今起，临海市政务服务中心，必须成为真正为老百姓服务、为企业解忧的文明窗口、效率窗口！我们欢迎所有群众、所有企业监督！”
“如果大家以后在办事过程中，再遇到故意刁难、推诿扯皮、态度恶劣的情况，不用怕，可以直接打电话给我，或者打给宁北市长！稍后，我会让人把我和宁市长的办公联系电话，公示在政务大厅最显眼的位置！有事，可以直接和我们沟通反映！我和宁市长，就是大家的后盾！”
这番话如同投入平静湖面的巨石，瞬间激起了巨大的反响。
“好！得好！”
“李书记，我们相信你！”
“早就该这样治治了！”
“这才像个为民办事的样子！”
围观的群众爆发出热烈的掌声和叫好声，许多人脸上露出了振奋和期待的笑容。长久以来积压的一些不满和无奈，似乎在这一刻找到了宣泄和解决的希望。
李明阳向群众们点零头，又深深看了一眼已经彻底瘫软在工位上的薛琴，以及忐忑不安的徐佳佳，没有再什么，带着曾海艳和苏宁，在群众自发的掌声和注目中，大步离开了政务大厅。
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